Bonjour ! Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si vous avez un message d’erreur lorsque vous essayez de vous connecter à l’application Unlockt ? Est-ce que le souci arrive dès l’ouverture de l'app, ou bien lors de la saisie de vos identifiants ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour résoudre un problème de connexion sur iPhone iOS 18.7 :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous d’être bien connecté à un réseau Wi-Fi ou 4G/5G stable. Vous pouvez essayer de charger une page web dans Safari pour tester.
2. Redémarrez l’application Unlockt : Fermez complètement l’application (glissez vers le haut dans le gestionnaire d’apps) puis rouvrez-la.
3. Redémarrez votre iPhone : Un redémarrage simple peut parfois réinitialiser les services de connexion.
4. Vérifiez les mises à jour : Assurez-vous que l’application Unlockt est à jour via l’App Store, ainsi que votre système iOS si une mise à jour est disponible.
5. Supprimez et réinstallez l’application : Si le problème persiste, une réinstallation peut résoudre des bugs temporaires.

Si après cela vous ne pouvez toujours pas vous connecter, est-ce que vous utilisez une eSIM ou une carte SIM physique ? Parfois les problèmes de connexion peuvent être liés à la gestion de la SIM, surtout si le téléphone n’est pas 100% débloqué d’origine1.

Dites-moi où vous en êtes avec ces étapes, et quels messages vous voyez, pour que je puisse vous guider plus précisément !

Êtes-vous d’accord pour commencer par ça ?