Bonjour ! Je comprends que vous ne parvenez pas à vous connecter car votre mot de passe n’est pas reconnu, et que l’option de changement de mot de passe ne vous est pas proposée, c’est bien ça ?

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous utilisez le site web directement via votre navigateur WebKit sur Windows 10, ou une application Duolingo ?
Aussi, avez-vous essayé de cliquer sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion ? Normalement, cela permet de recevoir un email pour réinitialiser le mot de passe.

Pendant que j’attends votre réponse, voici les étapes simples que vous pourriez essayer :

1. Sur la page d’accueil de Duolingo, cliquez sur « Mot de passe oublié / Forgot password » (souvent en dessous du bouton de connexion).
2. Entrez votre adresse email liée à votre compte Duolingo, puis validez.
3. Vérifiez dans votre boîte mail (y compris le dossier spam) si vous avez reçu un message avec le lien pour réinitialiser votre mot de passe.
4. Suivez le lien et choisissez un nouveau mot de passe.

Si ce lien ou cette option ne vous est pas proposé, parfois cela peut venir d’un problème temporaire ou d’un bug côté site. Vous pouvez également tenter de vider le cache de votre navigateur WebKit, ou essayer avec un autre navigateur pour voir si le bouton ou le lien réapparaît.

Pouvez-vous essayer ça et me dire ce que vous obtenez ?

Si vous avez déjà essayé et que ça n’a rien changé, dites-le-moi, nous creuserons plus en détail pour résoudre ça. Je suis là pour vous aider !