Bonjour ! Je suis ici pour vous aider avec les problèmes que vous rencontrez sur le site de Nocibé et l'application. Pour mieux comprendre la situation, pourriez-vous me dire ce qui se produit exactement lorsque vous essayez de naviguer sur le site ou d'utiliser l'application ? Recevez-vous un message d'erreur ou l'application ne se charge-t-elle pas du tout ?

Cela m'aidera à vous guider vers une solution appropriée.

L’application est téléchargée mais donne un message d’erreur. Le site ne fonctionne pas du tout. Impossible d’utiliser les menus déroulants. Tout est bloqué.

Merci pour ces précisions. Voici quelques étapes que nous allons suivre pour résoudre ce problème.

### Pour l'application :
1. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet. Vous pouvez essayer d'ouvrir un site web dans votre navigateur pour le confirmer.
2. Redémarrer l'application : Fermez complètement l'application Nocibé et rouvrez-la pour voir si cela résout le problème.
3. Vérifier les mises à jour : Allez dans l'App Store et vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour l'application Nocibé. Installez-les si c'est le cas.
4. Réinitialiser l'application : Si le message d'erreur persiste, essayez de désinstaller puis de réinstaller l'application.

### Pour le site web :
1. Effacer le cache et les cookies : Cela peut résoudre des problèmes d'affichage. Voici comment procéder :
- Ouvrez Safari.
- Allez dans le menu Safari > Préférences > Confidentialité.
- Cliquez sur Gérer les données du site web..., puis choisissez Supprimer tout.
2. Désactiver les extensions : Si vous avez une extension comme un bloqueur de publicité, essayez de la désactiver, cela peut parfois bloquer certaines fonctionnalités du site 1.
3. Essayer un autre navigateur : Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez d'accéder au site via un autre navigateur, comme Google Chrome ou Firefox.

Si après avoir suivi ces étapes vous êtes toujours bloqué, il peut être utile de contacter notre support par email à [email protected] pour une assistance plus approfondie ou pour vérifier s'il y a des problèmes sur nos serveurs.

Avez-vous la possibilité d'essayer ces étapes ? Je suis là pour vous aider davantage si nécessaire.