Si l'application UK ETA sur iPhone ne détecte pas la puce de votre passeport, plusieurs causes et solutions existent :

Vérifications essentielles :
- Votre iPhone doit être un modèle iPhone 8 ou plus récent, avec iOS 16 ou ultérieur125.
- Assurez-vous que l'application dispose de l'autorisations nécessaires, notamment l'accès à la caméra et au NFC (bien que le NFC ne soit généralement pas désactivable sur iPhone, il doit fonctionner correctement)1.
- Placez physiquement le passeport contre le dos de votre téléphone, pas une copie ou une image numérique1.

Conseils pratiques pour le scan de la puce :
- La puce du passeport se trouve généralement dans la couverture arrière intérieure du passeport (pour les passeports américains, mais cela peut varier selon le pays)4.
- L’antenne NFC de l’iPhone se situe en général près du module caméra, en haut de l’appareil. Essayez de déplacer lentement la couverture du passeport au dos de l'iPhone, vers le haut, en gardant la couverture bien à plat contre le téléphone6.
- Si cela ne fonctionne pas du premier coup, essayez plusieurs fois et déplacez lentement le téléphone sur toute la zone de la couverture et de la page d'identité pour trouver la puce46.
- Sur certains modèles de passeports, il faut ouvrir le document au niveau de la page d'identité ou de la couverture arrière ; expérimentez ces deux options selon la conception de votre passeport46.

Si le scan échoue toujours :
- L’application propose d’ignorer l’étape de lecture de la puce et de saisir ou valider les informations manuellement si le scan ne fonctionne pas. Cette option “skip” ou « ignorer » apparaît après plusieurs tentatives ratées, et cela n’empêche pas l’obtention de l’ETA3.
- Plusieurs témoignages d’utilisateurs rapportent avoir eu ce souci : « Impossible pour l'app de lire la puce de mon passeport et ce malgré de nombreux essais », mais l’application reste utilisable en contournant la détection automatique de la puce23.

Autres solutions :
- Si la procédure reste infructueuse, vous pouvez effectuer la demande d’ETA directement en ligne sur le site officiel, sans passer par l’application mobile12.
- En cas de problèmes persistants, il est possible de demander de l’aide via les contacts officiels du service ETA du gouvernement britannique1.

Résumé :
La détection de la puce par l’application UK ETA sur iPhone dépend à la fois du positionnement précis de votre téléphone et du type de passeport. Si le scan échoue, vous pouvez généralement passer l’étape et poursuivre la demande. Sinon, utilisez la version web du service pour votre demande d’ETA1234.