Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez une erreur lorsque vous tentez de vous connecter avec Google sur l’application ZBD, c’est bien cela ? Pouvez-vous me préciser quel message exact apparaît ? Parfois, le détail de l’erreur m’aidera à mieux cibler la solution.

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons vérifier ensemble pour résoudre ce type de problème sur votre appareil Android 10 :

1. Mettre à jour l’application ZBD : Assurez-vous que vous avez la dernière version de l’application installée. Les bugs liés à la connexion sont souvent corrigés par les mises à jour.

2. Vérifier la connexion Internet : Une connexion stable est nécessaire, en Wi-Fi ou en données mobiles.

3. Vider le cache de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > ZBD > Stockage > puis appuyez sur Vider le cache.
- Redémarrez ensuite l’application.

4. Vérifier les autorisations Google :
- Allez dans Paramètres > Comptes > Google, puis assurez-vous que l’application ZBD est autorisée à accéder à votre compte Google.

5. Tester la connexion via un autre navigateur ou mode incognito pour voir si le problème vient de la session de votre téléphone.

Si après ces vérifications le problème persiste, il se peut que ce soit un souci plus spécifique lié à la validation du compte avec Google. Certains utilisateurs ont eu un message « unable to validate visitor » ou un problème de conformité OAuth, ce qui nécessite parfois une intervention côté développeurs ZBD.

Pourriez-vous vérifier s’il y a un message mentionnant « Account issue detected » ? Si oui, il existe une procédure plus précise qui pourrait vous aider, notamment la réinstallation complète de l’application après avoir supprimé les données.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, cela m’aidera à vous guider plus précisément.
Êtes-vous prêt à tester ces étapes ensemble ?

We actively monitor thé zbd and have found and issue with your account...

Bonjour ! Merci pour cette précision concernant le message "We actively monitor the ZBD and have found an issue with your account". Cela signifie que le système de surveillance de ZBD a détecté un problème spécifique lié à votre compte, ce qui bloque la connexion via Google.

Voici ce que je vous propose comme solution étape par étape :

1. Contactez directement le support ZBD : Ce type d’erreur nécessite souvent une vérification et une résolution côté équipe ZBD, car ils peuvent vous fournir des détails précis sur la nature du blocage. Vous pouvez leur écrire à l’adresse officielle : [email protected] ou via leur support en ligne.

2. Vérifiez votre compte Google et les permissions OAuth :
- Allez dans Paramètres > Google > Sécurité sur votre téléphone et assurez-vous que l’accès à l’application ZBD est bien autorisé.
- Supprimez éventuellement l’autorisation ZBD dans votre compte Google, puis retentez la connexion pour forcer un nouveau processus d’autorisation.

3. Désinstallez et réinstallez l’application ZBD :
- Cela peut réinitialiser tous les paramètres locaux et parfois corriger les erreurs liées à l’authentification.

4. Vérifiez la conformité de votre compte : Si vous avez reçu un email ou une notification de ZBD demandant un processus de vérification supplémentaire (identité, âge, conditions d’utilisation), il faut impérativement suivre ces étapes.

5. Vérifiez que votre connexion réseau, VPN ou firewall ne bloque pas ZBD : Parfois des paramètres réseaux très stricts peuvent empêcher le bon passage des autorisations Google.

D’après les retours utilisateurs sur des forums comme Reddit, ce message indique souvent un blocage temporaire lié à la sécurité du compte ou à des suspicions d’activité inhabituelle1.

Je vous conseille donc de prioriser la prise de contact avec le support officiel pour débloquer votre compte. Je reste là pour vous accompagner dans ces démarches si vous le souhaitez.

Êtes-vous prêt à essayer ces étapes ? Avez-vous déjà tenté de joindre le support ou obtenu un autre message d’erreur ?