Bonjour ! Je comprends que depuis la mise à jour Samsung Health version 631.1013 sur votre mobile Android 14, vos pas ne sont plus comptabilisés, et vous n'utilisez pas de montre connectée. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si vous avez déjà vérifié certains paramètres, comme l'autorisation de l'application à fonctionner en arrière-plan, ou si vous avez redémarré votre téléphone depuis la mise à jour ?

En attendant, voici quelques étapes à suivre qui sont souvent utiles dans ce genre de situation :

1. Autorisez Samsung Health à fonctionner en arrière-plan :
Allez dans Paramètres > Applications > Samsung Health > Batterie et assurez-vous que l'application est autorisée à fonctionner sans restriction en arrière-plan. Ceci permet à l'application de suivre vos pas même si elle n'est pas ouverte.

2. Vérifiez les autorisations nécessaires :
Allez dans Paramètres > Applications > Samsung Health > Autorisations et vérifiez que l'application a accès au capteur de mouvement et à d'autres permissions liées à votre activité physique.

3. Mettez à jour l'application :
Parfois, une nouvelle version corrige des bugs. Vérifiez via le Google Play Store que Samsung Health est bien à jour.

4. Redémarrer le téléphone :
Un redémarrage peut parfois résoudre des problèmes temporaires liés à la mise à jour.

5. Réinitialisez les données de l'application :
Si aucune des étapes précédentes ne fonctionne, vous pouvez aller dans Paramètres > Applications > Samsung Health > Stockage > Effacer les données. Attention, cela réinitialisera vos données locales.

Si vous avez déjà fait certaines de ces étapes, n’hésitez pas à me le dire, je vous proposerai alors des solutions plus avancées.

Aussi, il arrive que certaines versions présentent des petits bugs spécifiques, auquel cas il faudra peut-être attendre une mise à jour corrective.

Êtes-vous à l’aise pour tester ces étapes ? Sinon, dites-moi ce que vous avez déjà essayé, et je vous accompagnerai plus précisément.

1

Déjà controlé tout ça et ça ne fonctionne toujours pas pour le comptage des pas.

Merci pour votre retour. Puisque les étapes classiques ont déjà été contrôlées, explorons d’autres pistes un peu plus fines afin de réactiver le comptage des pas sur votre Samsung Health (version 631.1013) sur Android 14.

1. Vérifier Health Connect (service de synchronisation proposé par Android) :
Parfois, Samsung Health utilise Health Connect pour gérer les données de santé.
- Allez dans les paramètres de votre téléphone, cherchez « Health Connect ».
- Assurez-vous que Samsung Health est autorisé à accéder et enregistrer les données d’activité, y compris les pas.
- Si Health Connect est désactivé ou mal configuré, activez-le et laissez un moment pour la synchronisation automatique2.

2. Vérifier votre profil utilisateur dans Samsung Health :
- Allez dans Samsung Health > Profil > Paramètres > Assurez-vous que votre taille, poids et autres données sont correctement renseignés, car cela peut influencer la détection et le calcul des pas4.

3. Nettoyer le cache de Samsung Health :
- Paramètres > Applications > Samsung Health > Stockage > Vider le cache (différent de "Effacer les données").
- Parfois le cache corrompu empêche la prise en compte correcte des données.

4. Désactiver temporairement les économies d’énergie ou optimisation de batterie avancée :
- Paramètres > Batterie > Optimisation d’applications > Rechercher Samsung Health et mettre "Ne pas optimiser".
- Sur Android 14, certaines restrictions agressives peuvent bloquer la collecte de données en arrière-plan.

5. Créer un nouveau compte Samsung Health (facultatif) :
- Si rien ne fonctionne, essayez de créer un compte Samsung Health différent pour vérifier si le problème vient d’un bug lié à votre compte actuel.

Si après ces vérifications et ajustements les pas ne sont toujours pas comptés, il pourrait s’agir d’un bug introduit dans cette version spécifique, pour lequel Samsung est parfois rapide à proposer un correctif. Dans ce cas, surveillez les mises à jour Samsung Health très prochainement.

Pouvez-vous vérifier tout cela et me dire ce qui change ? Je suis là pour vous guider selon votre retour.

Samsung Health ne compte pas les pas malgré tous les contrôles, que faire ?

Merci pour votre patience. Vu que vous avez déjà vérifié les autorisations, le fonctionnement en arrière-plan, la mise à jour, et le redémarrage, voici ce que je vous propose maintenant, résumé et complété par des solutions issues de cas similaires rencontrés par d'autres utilisateurs :

1. Vérifiez l’optimisation de batterie pour Samsung Health :
- Allez dans Paramètres > Batterie > Optimisation des applications.
- Trouvez Samsung Health et sélectionnez Ne pas optimiser ou Aucune restriction.
- Cela empêchera Android 14 de limiter l’activité de l’app, ce qui est souvent la cause du non-comptage des pas3.

2. Videz le cache de Samsung Health :
- Paramètres > Applications > Samsung Health > Stockage > Vider le cache.
- Ne choisissez pas "Effacer les données" si vous souhaitez garder vos données.

3. Vérifiez les services tiers pouvant interférer :
- Si vous utilisez une autre application de fitness ou un gestionnaire d’énergie tiers, elle peut bloquer la collecte des données de pas.
- Désactivez-les temporairement ou accordez les permissions correctement.

4. Réinstallez Samsung Health :
- Désinstallez la dernière mise à jour via Paramètres > Applications > Samsung Health > Désinstaller les mises à jour, puis ré-installez depuis le Google Play Store.
- Parfois, une installation propre règle certains bugs.

5. Surveillez les mises à jour :
- Ce problème peut être lié à un bug de la version 631.1013.
- Samsung travaille souvent sur des correctifs rapides, donc surveillez les mises à jour prochaines pour une solution officielle.

Si après tout cela le problème persiste, la meilleure démarche serait de contacter directement le support Samsung via votre compte, car le bug peut être spécifique à votre configuration ou à l’OS Android 14.

Voici un lien utile pour vérifier rapidement quelques questions similaires d’autres utilisateurs : Samsung Community - Samsung Health ne compte plus les pas 2.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide pas à pas sur une de ces étapes ! Êtes-vous satisfait de cette solution jusqu’ici ?

Et bien toujours pareil : le compteur de pas ne fonctionne pas. Sur 500 mètres de marche, 40 pas sont comptabilisés.

Merci pour ces précisions très utiles. Le fait que seulement environ 40 pas soient comptabilisés pour 500 mètres de marche montre clairement que le capteur ou l’enregistrement des pas fonctionne mal ou de façon très limitée. Voici une procédure plus ciblée pour essayer de résoudre ce souci avec Samsung Health sur Android 14, version 631.1013 :

1. Forcer l’ouverture en arrière-plan et activer le compteur de pas dans la barre de notifications :
- Certains utilisateurs ont signalé que Samsung Health comptait les pas uniquement quand l’application était ouverte ou visible dans la barre de notifications.
- Allez dans Samsung Health > Paramètres > Activer le widget compteur de pas ou notification persistante du suivie des étapes.
- Cela permet à l’application d’être détectée comme active et de collecter les données en temps réel5.

2. Vérifiez et ouvrez Health Connect (si disponible) :
- Sous Android 14, Samsung Health peut utiliser Health Connect pour agréger les données de santé.
- Ouvrez l’application Health Connect sur votre appareil.
- Dans "Données et accès", assurez-vous que Samsung Health a bien accès à toutes les données de mouvement et que la synchronisation fonctionne correctement8.

3. Réinitialiser complètement l’application Samsung Health (avec sauvegarde des données dans le cloud) :
- Avant de faire cela, vérifiez que vos données sont bien synchronisées avec Samsung Cloud (Paramètres Samsung Health > Compte > Cloud).
- Ensuite, dans Paramètres > Applications > Samsung Health > Stockage > Effacer les données (cela supprimera toutes données locales, mais pas celles en Cloud).
- Puis reconnectez-vous et laissez le compteur se recalibrer.

4. Redémarrer votre appareil après chaque modification :
- Redémarrer le smartphone garantit que tous les changements sont pris en compte proprement.

5. Mettre à jour Samsung Health & OS dès que possible :
- Si une mise à jour est disponible sur Google Play ou Galaxy Store (Samsung Health) ou via les paramètres système (Android 14), installez-la rapidement, cela peut corriger ce bug.

6. Ultime test : essayer une application tierce de podomètre :
- Cela permet de voir si le problème vient du capteur physique/mouvements du téléphone ou uniquement de Samsung Health.
- Par exemple, "Google Fit" ou "Pacer" sur le Play Store, pour comparer.

Si après ces étapes, le nombre de pas reste très bas, il s’agira peut-être d’un souci logiciel sur cette version spécifique de Samsung Health ou d’une interaction avec Android 14. Je vous conseille alors d’envoyer un rapport de bug via l’app Samsung Health > Paramètres > Assistance (Feedback).

Voulez-vous que je vous accompagne pas à pas pour ces étapes, notamment pour la réinitialisation et la vérification de Health Connect ?

Êtes-vous satisfait pour le moment de ces pistes ?

Depuis version 631.1013 mes pas ne sont plus comptés sur mon mobile androïd. Je n'ai pas de montre o

Bonjour ! Je vois que votre application Samsung Health, depuis la version 631.1013 sur Android 14, ne compte plus correctement vos pas, et que vous n’utilisez pas de montre connectée. J’ai consulté plusieurs sources et je vais vous guider avec une solution adaptée.

Voici ce que je vous conseille étape par étape :

1. Reprendre le comptage des pas dans l’app :
Ouvrez Samsung Health, appuyez sur les trois petits points en haut à droite, puis sélectionnez Reprendre le comptage des pas. Parfois, après une mise à jour, cette opération permet de relancer le suivi automatique des pas1.

2. Videz le cache de l'application :
Allez dans Paramètres > Applications > Samsung Health > Stockage, puis cliquez sur Vider le cache. Cela peut améliorer la réactivité de l’application sans perdre vos données2.

3. Vérifiez les permissions et optimisations batterie :
- Dans Paramètres > Applications > Samsung Health > Autorisations, assurez-vous que l’application a bien accès aux capteurs de mouvement et au stockage.
- Dans Paramètres > Batterie > Optimisation d’applications, sélectionnez Samsung Health et choisissez Ne pas optimiser ou Aucune restriction. Android 14 peut parfois limiter les activités en arrière-plan, bloquant ainsi le comptage des pas.

4. Vérifiez Health Connect (si disponible sur votre téléphone) :
Samsung Health utilise parfois Health Connect pour synchroniser les données de santé. Assurez-vous que l’accès aux données de mouvement est bien activé entre ces deux applis.

5. Redémarrez votre téléphone après avoir fait ces modifications.

Si malgré tout cela, les pas restent comptés de façon très faible (comme dans votre exemple : 40 pas pour 500 mètres), voici une conduite à tenir supplémentaire :

- Activez la notification persistante du compteur de pas dans Samsung Health (dans les paramètres de l’app). Cela permet souvent de garder l’app active en arrière-plan et d’améliorer la précision du suivi.
- Envisagez de réinitialiser les données de l’application (Paramètres > Applications > Samsung Health > Stockage > Effacer les données), mais assurez-vous d’avoir synchronisé vos données avec Samsung Cloud avant pour ne rien perdre.
- Essayez aussi une application tierce (comme Google Fit ou Pacer) pour vérifier si le capteur de mouvement de votre appareil fonctionne correctement. Cela permettra d’isoler si c’est un souci logiciel avec Samsung Health ou un problème matériel.

Enfin, je vous invite à surveiller les prochaines mises à jour de Samsung Health qui corrigent parfois ce type de bug lié à une version spécifique.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous accompagne étape par étape sur une des solutions ou si vous avez déjà testé certains points en détail. Êtes-vous satisfait de ces conseils pour le moment ?