[Studea] Bonjour, j'arrive à me connecter à mon espace mais aucun apprenant ne s'affiche dans le cadre prévu

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GUESNERIE MAGALI
il y a 11 mois dans Studea
Bonjour, j'arrive à me connecter à mon espace mais aucun apprenant ne s'affiche dans le cadre prévu

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David Moreau

David organise et planifie des projets web. Il se passionne pour la pâtisserie e...

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il y a 11 mois

Bonjour ! Merci pour votre message. Si vous parvenez à vous connecter à votre espace Studea mais que aucun apprenant ne s’affiche, cela peut venir de plusieurs causes. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser :

1. Depuis combien de temps ce problème se produit-il ?
2. Est-ce que vous avez déjà vu les apprenants s’afficher sur cet espace ou est-ce la première fois ?
3. Est-ce que vous observez ce problème sur tous les navigateurs que vous avez essayé, ou uniquement dans WebKit ?
4. Avez-vous essayé de rafraîchir la page, vider le cache du navigateur ou vous déconnecter puis reconnecter ?

En attendant vos réponses, voici quelques étapes simples à essayer pour commencer :

1. Vider le cache et supprimer les cookies : Parfois, des données temporaires corrompues empêchent l’affichage correct des informations. Pour WebKit sous Windows, ouvrez les paramètres du navigateur, cherchez l’option pour vider le cache et supprimer les cookies, puis reconnectez-vous à Studea.
2. Tester avec un autre navigateur (comme Chrome, Firefox, ou Edge) pour voir si le problème persiste. Cela pourrait indiquer un souci lié au navigateur.
3. Vérifier que votre compte a bien des apprenants associés : Parfois, une erreur côté serveur ou dans les permissions peut masquer ces données.

Si ces solutions de base ne règlent rien, je vous guiderai vers des vérifications plus avancées, comme l’examen des paramètres de votre espace Studea ou la vérification d’éventuelles interruptions de service.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé ou si vous avez d’autres informations utiles. Je suis là pour vous aider !

Êtes-vous d’accord pour commencer par ces vérifications simples ?

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