Bonjour ! Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous essayez de vous connecter via le site web ou via l'application Courses U ? Aussi, quel message d’erreur s’affiche exactement quand vous tentez de vous connecter à votre magasin U ? Cela me permettra de cibler la cause du problème.

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier qui résolvent souvent ce type de souci :

1. Assurez-vous que votre identifiant (email ou numéro de carte U) et votre mot de passe sont bien corrects.
2. Si vous n’êtes pas sûr du mot de passe, essayez la fonction « mot de passe oublié » pour le réinitialiser.
3. Nettoyez le cache et les cookies de votre navigateur WebKit sur Windows 10 : cela peut éliminer des conflits temporaires.
4. Essayez de vous connecter avec un autre navigateur (par exemple Chrome ou Firefox) pour voir si le problème vient du navigateur actuel.
5. Vérifiez que votre connexion internet est stable.
6. Si vous utilisez l’application, une mise à jour récente peut corriger des bugs, donc assurez-vous que l’app est bien à jour. Sinon, réinstaller l’application peut aider.

Si malgré tout cela ça ne fonctionne toujours pas, il pourrait y avoir un problème côté serveur ou votre compte pourrait nécessiter une vérification supplémentaire. Vous pouvez aussi consulter la FAQ officielle Courses U pour les difficultés de connexion ici : https://www.coursesu.com/faq2.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et ce que le système affiche, je vous guiderai plus précisément.