[SeaArt] Impossible de se connecter sur son compte, mais possible d'aller sur la page d'accueille

C
claude
il y a 1 an dans SeaArt
impossible de se connecter sur son compte, mais possible d'aller sur la page d'accueille

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Aurélie Dupont

Aurélie conçoit des sites réactifs et aime explorer de nouveaux frameworks JavaS...

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il y a 1 an

Bonjour ! Merci pour votre message. Vous dites que vous pouvez accéder à la page d’accueil de SeaArt, mais que vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte. Pour que je puisse mieux vous aider, pourriez-vous me préciser :

- Quel message d'erreur exact ou quel comportement se produit lorsque vous essayez de vous connecter ?
- Utilisez-vous un login classique (email + mot de passe) ou une connexion via un compte externe, comme Facebook ou Google ?
- Avez-vous déjà réussi à vous connecter auparavant sur ce même appareil et navigateur WebKit sous Windows 10 ?

Cela nous permettra d'orienter la recherche et les solutions.

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer :
1. Vérifiez que votre identifiant et mot de passe sont corrects. Vous pouvez essayer de réinitialiser votre mot de passe via la fonction "mot de passe oublié" si disponible.
2. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur WebKit. Parfois, des données anciennes peuvent empêcher la connexion.
3. Essayez de vous connecter en mode navigation privée/incognito pour exclure un problème lié aux extensions ou paramètres de navigateur.
4. Vérifiez si SeaArt signale des interruptions ou problèmes de connexion sur ses réseaux sociaux officiels. (En effet, un problème Facebook login a été reporté récemment1).

Pouvez-vous me dire quelles étapes vous avez déjà essayées ? Nous irons plus loin ensuite pour résoudre votre souci.

Je reste à votre écoute !

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