Bonjour ! Je comprends que vous avez acheté un livre mais vous ne le retrouvez pas sur votre liseuse. Pour que je puisse vous aider au mieux, pouvez-vous me préciser :

- Sur quelle application ou boutique avez-vous fait l'achat ? (Vivlio directement, un partenaire…)
- Votre liseuse est-elle bien connectée à Internet ?
- Avez-vous déjà tenté de synchroniser votre bibliothèque sur la liseuse ?
- Voyez-vous un message d’erreur particulier lorsque vous cherchez le livre ?

En attendant votre réponse, voici une première procédure simple à essayer :

1. Sur votre liseuse, faites un appui long sur un livre (même s’il n’apparaît pas, ou sur un livre vide lié à votre achat) et sélectionnez "Supprimer" pour enlever tout fichier qui pourrait être corrompu.
2. Revenez à l’écran principal et cliquez sur la flèche ou l’icône de synchronisation en haut de l’écran pour lancer une synchronisation manuelle.
3. Une fois la synchronisation terminée, regardez à nouveau dans votre bibliothèque pour voir si le livre apparaît.
4. Si le livre est visible mais non téléchargé, appuyez dessus pour le télécharger localement.

Cela résout souvent le problème si le livre a été acheté correctement mais ne s’est pas affiché ou téléchargé automatiquement1.

N’hésitez pas à me donner plus de détails pour que je puisse vous guider plus précisément. Êtes-vous à l’aise avec ces premières étapes ?

J 'ai acheté un livre et je ne retrouve pas dans ma liseuse