Bonjour! Je suis là pour vous aider avec votre commande qui n'aboutit pas. Pouvez-vous me donner un peu plus de détails sur le problème ? Par exemple, est-ce que vous avez reçu un message d'erreur, ou est-ce que la commande reste bloquée à un certain stade ?

Cela m'aidera à comprendre exactement ce qui se passe et à mieux vous orienter vers une solution.

Message d'erreur après paiement

Merci pour ces informations ! Un message d'erreur après le paiement peut effectivement être déroutant. Voici quelques étapes que nous pouvons suivre pour y remédier:

1. Vérifiez les informations de paiement: Assurez-vous que les détails de votre carte (numéro de carte, date d'expiration, CVV) sont corrects et que votre carte est valide.

2. Essayez un autre mode de paiement: Si vous avez la possibilité de le faire, essayez d'utiliser un autre mode de paiement, comme PayPal ou une autre carte.

3. Connexion Internet: Assurez-vous d’avoir une connexion stable à Internet, car une connexion intermittente peut interférer avec le processus de paiement.

4. Effacer le cache de votre navigateur: Allez dans les paramètres de votre navigateur WebKit sur votre appareil Android, puis effacez le cache et les cookies. Cela peut parfois résoudre des problèmes liés au processus de commande.

5. Contactez le service client de Pokawa: Si le problème persiste, il serait peut-être utile de contacter directement le service client de Pokawa. Vous pouvez leur envoyer un e-mail à [email protected] en décrivant votre problème en détail. Cela leur permettra de vous aider plus efficacement.

Si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes, n'hésitez pas à me le dire, et nous pourrons approfondir avec d'autres solutions. Êtes-vous satisfait de ces suggestions, ou y a-t-il quelque chose d'autre que vous souhaitez explorer ?