Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles l'application SmartThings indique que votre téléphone est "routé", même s'il ne l'est pas. Voici des étapes détaillées pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez les paramètres de votre téléphone

Allez dans les Paramètres de votre téléphone, puis naviguez jusqu'à À propos du téléphone et sélectionnez Statut. Assurez-vous que votre téléphone ne montre aucun indice de modification de son statut, ce qui pourrait être interprété par certains logiciels comme étant routé.

2. Vérifiez l'activation des options pour les développeurs

Si les options pour les développeurs sont activées, cela peut parfois déclencher des alertes pour les applications sensibles comme SmartThings. Pour vérifier cela :

- Allez dans Paramètres
- Sélectionnez Système
- Appuyez sur Options pour les développeurs
- Désactivez l'option si elle est activée.

3. Recherchez des applications potentiellement nuisibles

Parfois, des applications malveillantes peuvent imiter un statut de routage. Utilisez Google Play Protect pour analyser votre appareil. Accédez à Google Play Store, appuyez sur le menu (3 lignes horizontales), sélectionnez Play Protect puis Analyser.

4. Supprimez les applications suspectes

Vérifiez si vous avez installé des applications qui pourraient signaler un accès root. En particulier, des applications comme Superuser ou d'autres outils de gestion pourraient être responsables. Supprimez-les si vous les trouvez.

5. Réinstallation de l’application SmartThings

Désinstallez l'application SmartThings, puis réinstallez-la :

- Maintenez l'icône de l'application.
- Sélectionnez Désinstaller.
- Allez sur le Google Play Store et recherchez SmartThings pour le réinstaller.

6. Utilisez un outil de vérification du routage

Installez une application comme Root Checker pour confirmer que votre appareil n'est pas effectivement routé. Cette application vous donnera un rapport détaillé sur l'état de votre appareil - learn more.

7. Contactez le support de SmartThings

Si le problème persiste même après avoir suivi les étapes ci-dessus, envisagez de contacter le support de SmartThings pour des conseils supplémentaires. Vous pouvez trouver des réponses à des questions similaires sur des forums tels que SmartThings Community - learn more.

Suivez ces étapes pour résoudre le problème d'accès à l'application SmartThings.