Bonjour ! Je comprends que vous ne parvenez plus à effectuer des virements internationaux vers des bénéficiaires habituels depuis hier. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quelques points ?
- Recevez-vous un message d’erreur particulier lorsque vous essayez d'effectuer ces virements ?
- Est-ce que cela concerne tous les bénéficiaires ou seulement certains ?
- Avez-vous modifié récemment quelque chose dans vos coordonnées ou dans le profil des bénéficiaires ?
- Avez-vous déjà essayé de vérifier les informations bancaires saisies, comme l’IBAN, le SWIFT/BIC, ou les noms des bénéficiaires ?

En attendant votre retour, voici quelques pistes simples à vérifier :
1. Confirmez que les coordonnées bancaires des bénéficiaires n’ont pas changé et qu’elles sont correctes (erreurs de saisie fréquentes).
2. Vérifiez si vous avez suffisamment de fonds disponibles sur votre compte Wise pour couvrir les virements.
3. Assurez-vous que Wise n’a pas demandé de documents ou de vérifications supplémentaires pour votre compte ou pour les bénéficiaires (ces consignes sont souvent envoyées par email).
4. Vérifiez la date et l’heure de votre transaction. Les jours fériés ou les week-ends peuvent retarder les virements internationaux.

Si ces vérifications sont en ordre, nous pourrons envisager des démarches plus avancées. Cela pourrait concerner une limitation de votre compte, un blocage temporaire côté Wise, ou un problème de connexion bancaire.

N’hésitez pas à me donner plus de détails, je suis là pour vous accompagner pas à pas.