Bonjour ! Je vois que vous avez un problème avec l’erreur “autorisation échouée” sur MetaTrader 5. Pour bien vous aider, pouvez-vous me préciser à quel moment exactement vous voyez ce message ? Par exemple :
- lors de la connexion au compte de trading ?
- lorsque vous essayez de télécharger un produit sur le marché ?
- est-ce que le message affiche un code d’erreur précis ?

En attendant, voici quelques vérifications simples à faire qui résolvent souvent ce souci :

1. Vérifier les identifiants : Assurez-vous que votre numéro de compte et votre mot de passe sont correctement saisis. Cela inclut les majuscules, minuscules et chiffres.
2. Choisir le bon serveur : Parfois, l’erreur survient si vous essayez de vous connecter au mauvais serveur de votre courtier. Vérifiez bien dans les détails de connexion le serveur associé à votre compte (exemple : “MetaQuotes-Demo” ou le serveur spécifique de votre broker).
3. Connexion internet : Vérifiez que votre connexion réseau est stable. Une interruption peut causer cette erreur.
4. Mise à jour MetaTrader 5 : Assurez-vous que votre plateforme est à jour. Une version obsolète peut poser problème.

Si ces étapes ont déjà été faites ou si le problème persiste, je pourrai vous guider sur des paramètres avancés ou vérifier avec votre courtier.

Dites-moi ce que vous avez déjà tenté ou si vous souhaitez que je vous explique plus en détail une étape !

Êtes-vous à votre PC sous Windows 10 là maintenant ?

lors de la connection au compte de trading

Merci pour cette précision, vous rencontrez donc une erreur d’autorisation lors de la connexion au compte de trading dans MetaTrader 5 sous Windows 10. Voici une méthode simple et progressive pour tenter de résoudre ce problème :

1. Vérifiez vos identifiants de connexion
- Assurez-vous que le numéro de compte et le mot de passe sont exacts, sans espaces ni erreurs de casse.
- Si possible, copiez/collez le mot de passe pour éviter les erreurs de frappe.

2. Choisissez le bon serveur de votre broker
- Lors de la connexion, sélectionnez précisément le serveur indiqué par votre courtier. Par exemple, si vous utilisez un compte de démonstration, ce sera souvent un serveur « Demo » spécifique.
- Pour vérifier ou changer le serveur : dans MetaTrader 5, déconnectez-vous du compte (Menu > Fichier > Déconnexion) puis cliquez sur « Se connecter au compte de trading » et choisissez à nouveau le bon serveur dans la liste.

3. Testez votre connexion Internet
- Une connexion instable ou filtrée (firewall ou antivirus) peut empêcher la connexion correcte. Désactivez temporairement firewall/antivirus, ou essayez une autre connexion (ex. réseau mobile).

4. Mettez à jour ou réinstallez MetaTrader 5
- Une version vieille ou corrompue peut causer ce type d’erreur. Téléchargez la dernière version officielle du site MetaQuotes et réinstallez l’application.

5. Vérifiez avec votre broker
- Parfois, les serveurs sont temporairement indisponibles ou votre compte peut être bloqué ou suspendu. Contactez le support client de votre courtier pour confirmer.

6. Réinitialisez les paramètres réseau de MT5
- Dans MT5, allez dans Outils > Options > Serveur et cliquez sur « Réinitialiser les paramètres ». Puis redémarrez l’application et tentez à nouveau.

Ces étapes couvrent en général la majorité des cas d’erreur "autorisation échouée" au moment de se connecter. Si le problème persiste après cela, dites-le-moi, nous pourrons alors examiner des réglages plus techniques ou voir s’il s’agit d’un problème lié au compte lui-même.

Voulez-vous que je vous accompagne pas à pas dans ces vérifications ?

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