Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à accéder à la gestion de commande pour Hellfest 2025. Pouvez-vous me dire si vous voyez un message d’erreur particulier ou si la page ne se charge pas du tout ? Aussi, utilisez-vous le lien officiel pour accéder à la gestion des commandes : tickets.hellfest.fr ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier ensemble :

1. Vérifiez votre connexion internet pour vous assurer qu’elle est stable.
2. Essayez d’ouvrir la page dans une nouvelle fenêtre privée (mode incognito) du navigateur WebKit sur votre Windows 10, cela permet parfois d’éviter les problèmes liés aux cookies ou au cache.
3. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur WebKit : cela peut éviter des blocages liés à des informations obsolètes.
4. Assurez-vous que vous avez utilisé le bon identifiant/mot de passe pour vous connecter à votre compte Hellfest.
5. Si vous venez d’acheter vos billets, sachez que les tickets ne sont disponibles dans la gestion des commandes qu’à partir d’un mois avant le festival. Avant cette date, vous verrez surtout le numéro de la facture1.

Si ces contrôles ne vous aident pas, me direz-vous ce que vous observez précisément ? Cela m’aidera à affiner le diagnostic.
Bien sûr, si besoin, je pourrai aussi vous orienter vers le service billetterie par mail : [email protected].

Êtes-vous prête à essayer ces étapes ?