Bonjour ! Je comprends que vous n’arrivez plus à vous connecter à l’application Live’In PSA. Pour bien vous aider, pouvez-vous me préciser l’erreur ou le message affiché lorsque vous tentez de vous connecter ? Est-ce que vous utilisez un ordinateur Windows (comme indiqué) ou un autre appareil ?

En attendant, voici quelques étapes simples pour commencer à vérifier :

1. Vérifiez votre connexion internet — Assurez-vous que votre réseau est bien actif et stable.
2. Vérifiez l’adresse ou l’application utilisée — Si vous passez par un navigateur Web, assurez-vous d’entrer la bonne URL officielle. Si vous utilisez l’application mobile, vérifiez qu’elle est bien à jour.
3. Identifiants et mot de passe — Confirmez que vous utilisez les bons identifiants et que la touche Majuscule n’est pas activée par erreur.
4. Vérification en deux étapes — Le groupe PSA pourrait demander une authentification renforcée (authentification à deux facteurs). Avez-vous installé et configuré l’application Stellantis Authenticator, si cela vous a été demandé ?

Si tout cela semble correct, dites-moi ce que vous observez exactement à l’écran et si vous avez déjà essayé certaines manipulations. Je vous guiderai ensuite vers des solutions adaptées.