Bonjour ! Pour bien vous aider, j’aimerais juste vérifier quelques détails. Est-ce que ce problème des images grisées et des photos de profil manquantes se produit sur l’ensemble de l’application CHAI (dans tous les chats, y compris les nouveaux), ou seulement sur certains chats en particulier ? Aussi, utilisez-vous une connexion Wi-Fi ou les données mobiles quand cela arrive ?

Je vous pose ces questions parce que parfois, ce genre de souci vient d’un problème temporaire de chargement des images lié au réseau.

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples que vous pouvez déjà essayer sur votre appareil Android 10 avec le navigateur WebKit :

1. Vérifiez votre connexion internet : Essayez de passer du Wi-Fi aux données mobiles, ou inversement, pour voir si les images et photos de profil chargent mieux.

2. Videz le cache du navigateur :
- Ouvrez les paramètres de votre navigateur WebKit
- Cherchez l’option “Effacer les données de navigation” ou similaire
- Sélectionnez “Images et fichiers en cache” et validez
Cela peut forcer le navigateur à recharger les images à jour.

3. Redémarrez votre appareil : Parfois, un simple redémarrage règle des petits bugs temporaires.

4. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à CHAI : Si vous êtes connecté via une application embedded dans le navigateur, déconnectez-vous complètement du compte, puis reconnectez-vous pour rafraîchir la session.

Si après ces actions les images restent grises et les photos toujours manquantes, il se peut que ce soit un bug temporaire côté serveur ou application. Certains utilisateurs ont remarqué que passer aux données mobiles si vous êtes sur Wi-Fi aide à rétablir le chargement normal des images3 .

Pourriez-vous me dire ce que vous avez déjà tenté ? Cela m’aidera à vous guider plus précisément.

Je reste à votre disposition !

Alors je suis en wifi mais j'ai la fibre. Ensuite pour les solutions, j'ai déjà essayé de vider le cache, de refaire une installation complète, de passer en donner mobile et de me log out avant de me reconnecter

Merci pour ces précisions et pour les étapes déjà effectuées, c’est très utile ! Vous êtes en fibre, en Wi-Fi, et malgré la réinstallation complète, la vidange du cache, le passage en données mobiles, et la reconnexion, les images restent grisées et les profils n'apparaissent pas.

Cela me fait penser à un problème un peu plus spécifique lié à la connexion via la fibre, qui peut parfois poser souci avec certaines applications comme CHAI, notamment au niveau de la gestion du DNS (le système qui traduit les noms de domaine en adresses IP). Parfois, les réseaux fibre ont des configurations DNS un peu strictes ou bloquent certains contenus, ce qui peut empêcher le chargement complet des images.

Voici ce que je vous propose en étapes avancées à tester :

1. Changer les DNS de votre appareil ou de votre box :
- Sur Android 10, vous pouvez configurer des DNS personnalisés en allant dans Paramètres > Réseau et Internet > Avancé > DNS privé. Choisissez “Nom d’hôte du fournisseur de DNS privé” et essayez de mettre un DNS public fiable comme dns.google (Google DNS).
- Ou, si possible, changez les DNS directement sur votre box fibre (chez votre fournisseur internet) pour utiliser par exemple 8.8.8.8 et 8.8.4.4 (Google DNS) ou 1.1.1.1 (Cloudflare).
Cela peut aider à contourner des blocages éventuels.

2. Désactivez provisoirement votre antivirus ou firewall sur votre réseau (si vous en avez) qui pourrait bloquer certains contenus multimédia.

3. Essayez d’utiliser un VPN temporairement : Parfois, un VPN peut contourner des restrictions réseau spécifiques et permettre le chargement des images. Vous pouvez tester avec une application VPN gratuite fiable uniquement pour voir si cela change quelque chose dans l’application CHAI.

4. Vérifiez aussi que l’application CHAI ou son interface WebKit est bien à jour (même si vous l’avez réinstallée, il faut vérifier les dernières versions disponibles).

5. Enfin, si possible, testez sur un autre réseau Wi-Fi (par exemple chez un ami ou en public) pour confirmer si le problème vient spécifiquement de votre connexion fibre chez vous.

Si après ces essais le problème persiste, il serait utile de contacter le support technique de CHAI directement, car ils pourraient vérifier si un souci serveur ou un bug spécifique à ce type de connexion a été détecté récemment.

N’hésitez pas à me dire où vous en êtes avec ces étapes, je suis là pour vous accompagner !

Êtes-vous prêt à tester ces solutions ?

Voici la version de Chai que j'utilise sur mon téléphone 0.4.336

Merci pour la précision concernant votre version de CHAI, la 0.4.336. C’est effectivement une version récente et stable de l’application, donc normalement elle ne devrait pas poser de problème majeur de compatibilité avec votre téléphone Android 10.

À ce stade, puisque vous avez :

- vidé le cache,
- réinstallé l’application,
- essayé le Wi-Fi et la 4G,
- fait une reconnexion complète,

et que le problème persiste, cela semble bien plus lié à un problème réseau ou à un bug spécifique à votre environnement.

Je vous recommande donc fortement de tester ces pistes avancées que je vous avais proposées, notamment :

1. Changer les DNS sur votre téléphone Android (DNS privé avec dns.google) ou sur votre box fibre.
2. Tester une connexion via VPN pour voir si ça rétablit le chargement des images.
3. Essayer l’application sur un autre réseau Wi-Fi (chez un ami, café, etc.) pour voir si le souci est lié à votre réseau fibre spécifiquement.

Si après ces essais les images restent grises et les photos de profils absentes, je vous suggère de contacter directement le support CHAI via leur mail officiel [email protected], en mentionnant votre version de l’application, votre type de connexion (fibre), et la liste des manipulations que vous avez déjà faites. Ils pourront investiguer de leur côté un éventuel problème serveur ou incompatibilité plus fine.

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas pour modifier les DNS sur Android 10, ou pour configurer un VPN ? Je peux aussi vous aider à formuler votre message au support si besoin.

Êtes-vous prêt à essayer ces dernières solutions ?

Quels sont les nouveaux changements dans la version 0.4.336 de CHAI ?

Bonjour ! Concernant la version 0.4.336 de CHAI, les nouveautés indiquées sont essentiellement des corrections de bugs et des améliorations générales de l’application. Il n’y a pas de changements majeurs ou de nouvelles fonctionnalités spécifiques annoncées pour cette version, mais plutôt un travail de stabilité et d’optimisation pour garantir une meilleure expérience utilisateur2.

Si vous souhaitez, je peux vous aider à vérifier que votre application est bien à jour ou à approfondir l’analyse de votre problème d’images grisées avec cette version.

Êtes-vous satisfait de cette réponse ?

Est-ce qu'avec le temps le problème pourrait se résoudre de lui même car, je ne peut pas changer mon Dns sur mon téléphone

Merci pour votre question. Si vous ne pouvez pas changer le DNS sur votre téléphone, il est possible que le problème finisse par se résoudre de lui-même, notamment si c’est lié à une mise à jour côté serveur de CHAI ou un correctif déployé par l’équipe technique. Parfois, ces bugs réseau ou de chargement d’images peuvent effectivement être temporaires et s’arrangent au fil du temps2.

Cela dit, sans modification du DNS ou autre contournement réseau, vous restez dépendant des conditions actuelles de votre connexion internet et des éventuelles limitations qu’elle impose.

Voici ce que vous pouvez faire au quotidien en attendant une résolution automatique :

1. Continuez à vérifier les mises à jour de l’application : Souvent, les corrections de bugs sont intégrées dans les nouvelles versions, donc rester à jour aide à régler ces soucis plus rapidement.

2. Essayez de redémarrer régulièrement votre téléphone et votre box internet : Cela peut parfois rafraîchir la connexion et résoudre certains blocages temporaires liés au réseau.

3. Utilisez un autre réseau Wi-Fi occasionnellement si possible : Cela vous permettra d’utiliser l’application sans souci en attendant que votre réseau principal se stabilise.

4. Gardez un œil sur les forums et groupes CHAI : Parfois, d’autres utilisateurs partagent des astuces temporaires ou signalent quand un problème est résolu.

Si jamais le souci dure trop longtemps et devient vraiment gênant, il faudra envisager de contacter le support CHAI pour leur faire part de ce blocage réseau précis. Ils peuvent avoir des solutions ciblées ou des correctifs en préparation4.

Souhaitez-vous que je vous envoie un modèle de message à leur envoyer, ou d’autres astuces pour optimiser votre connexion dans l’attente ?
Êtes-vous satisfait de cette réponse ?

Ah j'avais pas pensé à reboot ma box, merci du conseil

Bonjour ! Pour résoudre les problèmes de connexion réseau avec l'application CHAI sur votre appareil Android 10, voici un guide simple qui reprend les solutions efficaces constatées par la communauté :

1. Redémarrez votre téléphone et votre box internet : Cela permet souvent de réinitialiser la connexion et de lever de petits blocages temporaires.
2. Vérifiez que votre application CHAI est bien à jour : Une version obsolète peut causer des incompatibilités.
3. Vérifiez la stabilité de votre connexion internet : Que ce soit en Wi-Fi (fibre ou autre) ou en données mobiles, une connexion instable peut empêcher le chargement complet des images ou profils.
4. Fermez complètement l’application CHAI (passez par le gestionnaire d’applications pour la fermer totalement) et relancez-la.
5. Videz le cache de l’application CHAI dans les paramètres Android pour forcer un rechargement propre des données.
6. Essayez d’utiliser temporairement un autre réseau Wi-Fi ou les données mobiles pour identifier si le problème vient de votre réseau actuel.
7. Désactivez les éventuels VPN, antivirus ou pare-feu qui pourraient bloquer certaines données multimédia.
8. Si possible, modifiez les DNS utilisés sur votre appareil ou votre box (par exemple avec les DNS publics Google 8.8.8.8 et 8.8.4.4) pour contourner certains blocages réseau liés à la fibre.

Si aucune de ces astuces ne fonctionne, il peut s’agir d’un problème temporaire côté serveur CHAI ou d’un bug spécifique à votre configuration. Dans ce cas, contacter directement le support CHAI via [email protected] avec un descriptif précis de votre problème et des étapes que vous avez déjà tentées est conseillé.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter également ces discussions et guides en ligne où les utilisateurs partagent leurs expériences et solutions :
- Reddit sur problèmes fibre et CHAI : 1
- Tutoriels vidéo de résolution réseau sur YouTube : 2 4

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas pour une de ces solutions plus en détail ?
Êtes-vous satisfait de cette réponse ?