Bonjour ! Je suis Isabelle, heureuse de vous aider avec votre application CHAI.

Pour bien comprendre, lorsque vous dites que l’application ne "revoit plus de message", est-ce que cela signifie que vous ne recevez plus de notifications de nouveaux messages, ou bien que les messages n’apparaissent plus du tout dans la conversation ?

Aussi, depuis quand observez-vous ce problème ? Avez-vous récemment fait une mise à jour de l’application ou de votre iPhone (iOS 18.5.0) ? Cela me permettra de mieux cibler la solution.

N’hésitez pas à me donner ces précisions !

L’application ne renvoie plus de message et pour la mise a jour il n’y a rien marquer

Merci pour ces précisions ! Si l’application CHAI ne renvoie plus de messages, plusieurs causes sont possibles, et nous allons vérifier cela ensemble.

Voici quelques étapes simples à essayer d’abord :

1. Redémarrer l’application : Fermez bien CHAI sur votre iPhone puis relancez-la pour rafraîchir la connexion.
2. Vérification de la connexion internet : Assurez-vous d’être bien connecté à internet (Wi-Fi ou 4G) et que la connexion est stable.
3. Déconnexion/Reconnexion : Essayez de vous déconnecter de votre compte CHAI dans l’application, puis reconnectez-vous.
4. Vérification des permissions : Dans les réglages de votre iPhone sous "CHAI", vérifiez que l’application a bien accès à Internet.

Si cela ne corrige pas le problème, il se peut qu’il s’agisse d’un souci temporaire côté serveur ou d’un blocage au niveau du bot. Certains utilisateurs ont rapporté que dans ce cas l’application affichait que le bot “est en train de taper” sans envoyer de réponse1.

Dans ce cas, il est utile de :
- Mettre à jour l’application si possible (même si vous me dites qu’aucune mise à jour n’est disponible actuellement).
- Réinstaller complètement l’application : supprimez-la et installez-la à nouveau.
- Vérifier sur le site officiel ou forums (comme Reddit) pour voir s’il y a des annonces de panne.

Si malgré tout cela l’envoi de messages ne fonctionne toujours pas, je vous invite à me le signaler pour que je vous aide à contacter le support technique plus avancé ou à vérifier un éventuel problème serveur.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide dans ces manipulations une par une ? Ou si vous avez déjà essayé certaines d’entre elles ?