Bonjour ! Je vois que vous avez un souci avec l’ouverture de l’application Microsoft Designer. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire :

1. Est-ce que l’app ne s’ouvre pas du tout, ou est-ce qu’elle se lance mais plante juste après ?
2. Est-ce que vous utilisez l’application installée sur votre PC ou la version web via navigateur ?
3. Avez-vous essayé de redémarrer votre ordinateur ou de rafraîchir la page si vous êtes sur navigateur ?

Cela m’aidera à cibler le problème et vous guider pas à pas pour le résoudre.

se lance et plante

Merci pour ces précisions ! Voyons comment on peut régler ce plantage au lancement de Microsoft Designer. Voici quelques étapes simples à essayer d'abord, spécialement sur Windows 10 et en utilisant WebKit comme navigateur :

1. Effacer le cache et les fichiers temporaires de l’application :
- Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Applications > Microsoft Designer.
- Sélectionnez Options avancées, puis cliquez sur "Vider le cache" et "Réparer" si disponibles. Cela peut souvent résoudre des problèmes d'arrêt soudain de l’app1.

2. Tester avec une session de navigation privée :
- Ouvrez une nouvelle fenêtre InPrivate dans votre navigateur (Ctrl + Shift + N) puis essayez d’accéder à Microsoft Designer depuis cette fenêtre. Cela permet d’éviter des conflits avec des extensions ou données de navigation2.

3. Déconnexion puis reconnexion à votre compte Microsoft :
- Parfois, un problème d’authentification peut causer des plantages. Déconnectez-vous dans l’app puis reconnectez-vous et testez à nouveau3.

4. Redémarrage complet du PC :
- Un classique mais efficace : un redémarrage peut libérer des ressources et corriger certains blocages temporaires.

Pour résumer, commençons par vider le cache et réparer l’app dans les paramètres, puis testez la navigation InPrivate. Dites-moi quelles étapes vous avez déjà tentées ou où vous en êtes, pour que je continue à vous guider au mieux.