Bonjour ! Je comprends que vous ne parvenez pas à retrouver vos billets du concert dans Fan Wallet, c’est important de pouvoir y accéder facilement. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si vous avez déjà réussi à voir vos billets sur l’application ou le site auparavant ? Ou bien est-ce la première fois que vous essayez de les consulter ? Aussi, utilisez-vous l’application sur votre iPhone iOS 18.5.0 ou le navigateur ? Avec ces infos, je pourrai vous guider plus précisément.

Besson

Merci pour la précision. Pour être sûr de bien vous aider, « Besson » correspond-il au nom de l’artiste ou du concert dont vous cherchez les billets dans Fan Wallet ?

Pour retrouver vos billets sur votre iPhone (iOS 18.5.0), voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Ouvrez l’application Fan Wallet.
2. Connectez-vous avec l’adresse email ou le compte que vous avez utilisé pour acheter les billets.
3. Rendez-vous dans la section « Mes billets » ou « Wallet » où vos tickets doivent être stockés.
4. Vérifiez si les billets pour le concert « Besson » apparaissent.

Si vous ne voyez rien :
- Assurez-vous que vous êtes bien connecté avec le bon compte (email, Apple ID, etc.).
- Regardez vos emails (dans l’app Mail) pour retrouver le mail de confirmation avec un lien vers les billets. Vous pouvez aussi essayer de réinstaller l’application pour éliminer un éventuel bug.
- Dernière option : avez-vous essayé de vous connecter sur un autre appareil ou via le site web Fan Wallet pour voir si vos billets apparaissent là-bas ?

Dites-moi si vous avez déjà fait certains de ces points, ou si vous avez un message d’erreur particulier. Ça m’aidera à mieux cibler la solution.