Bonjour ! Je vois que vous rencontrez une "Erreur de gestion d'exception" lorsque vous tentez de vous connecter à votre compte Transcash. Pour bien vous aider, pouvez-vous me dire si vous utilisez l’application Transcash sur votre ordinateur ou via un navigateur Web ? Aussi, est-ce que cette erreur apparaît systématiquement dès que vous entrez vos identifiants ou à un autre moment ?

En attendant vos précisions, voici quelques étapes simples à essayer :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion est stable. Un problème réseau peut parfois générer ce type d’erreur.
2. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur WebKit sous Windows 10 : Parfois, des données corrompues empêchent la connexion.
3. Essayez de vous connecter depuis un autre navigateur ou appareil : Cela permet de voir si le problème vient de votre navigateur actuel.
4. Assurez-vous que vos identifiants sont corrects : Veillez à bien saisir les 8 derniers chiffres de votre carte noire Transcash et votre code secret, comme indiqué dans la FAQ officielle.
5. Mettez à jour votre navigateur : Un navigateur non à jour peut causer des problèmes de compatibilité.

Si après cela l’erreur persiste, il est possible qu’un souci temporaire intervienne côté serveur ou que votre compte rencontre une anomalie. Je pourrai alors vous guider pour contacter le support Transcash ou effectuer des vérifications plus avancées.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et je vous accompagnerai pas à pas !