Bonjour ! Je vois que vous avez un souci avec la réinitialisation de votre mot de passe DreamMapper : vous demandez un nouveau mot de passe, mais vous ne recevez pas l’email de réinitialisation. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me confirmer si vous avez vérifié dans votre dossier de courrier indésirable (spam) ? Parfois, les emails de ce type peuvent être filtrés.

En attendant, voici quelques étapes simples à suivre pour tenter de régler cela :

1. Vérifiez que l’adresse email associée à votre compte DreamMapper est correcte. Si elle a changé ou contient une faute, vous ne recevrez pas le mail.
2. Essayez de refaire la demande de réinitialisation via cette page officielle : https://www.mydreammapper.com/Account/ForgotPasswordSendCode en entrant votre nom d’utilisateur.
3. Patientez quelques minutes, parfois l’email peut mettre un peu de temps à arriver.
4. Si vous ne recevez toujours rien, vérifiez vos paramètres de messagerie pour voir si le domaine « @mydreammapper.com » n’est pas bloqué.

Si ces étapes ne donnent rien, il est possible que le système rencontre un problème avec l’envoi des emails. Dans ce cas, je pourrai vous orienter vers une prise en charge plus spécifique via le support DreamMapper.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà tenté certaines de ces étapes ? Ça me permettra de vous conseiller au mieux.