Bonjour ! Merci pour votre message. Je comprends que votre caméra Tapo clignote en rouge depuis que vous avez changé de box Orange, et que la réinitialisation (reset) ne semble pas fonctionner. Afin de mieux vous aider, pourriez-vous me préciser un point ?
- Quelle modèle de caméra Tapo utilisez-vous ?
- Quand vous dites que le reset ne prend pas, est-ce que vous maintenez le bouton reset jusqu’à ce que la LED clignote en rouge, ou est-ce que vous ne voyez aucun changement ?
- La caméra est-elle connectée en Wi-Fi à votre nouvelle box Orange ou pas du tout ?

En général, quand une caméra Tapo clignote en rouge, cela signifie un problème de connexion au Wi-Fi. Le changement de box modifie souvent le nom ou le mot de passe du réseau, ce qui nécessite une nouvelle configuration. Je vous propose déjà ces étapes simples :

1. Assurez-vous que la caméra est sous tension.
2. Effectuez une réinitialisation complète : maintenez le bouton SYNC/RESET enfoncé durant au moins 5 secondes jusqu’à ce que la LED clignote en rouge.
3. Ouvrez l’application Tapo sur votre téléphone, et lancez une nouvelle configuration en suivant les instructions. Veillez à bien sélectionner le nouveau réseau Wi-Fi de votre box Orange et à entrer le bon mot de passe.
4. Placez la caméra proche de la box pendant la configuration pour éviter un signal faible, puis déplacez-la à son emplacement final ensuite.

Si malgré cela la LED reste rouge ou que la caméra ne se connecte pas du tout, on pourra essayer des étapes plus avancées. Dites-moi où vous en êtes avec ces étapes.

Pour info, voici une ressource officielle qui explique bien le clignotement rouge et la réinitialisation de la caméra :
https://www.tp-link.com/fr/support/faq/2747/

Je reste à votre disposition !

Il s agit du modele TC 41

Merci pour la précision, le modèle TC41 est une caméra extérieure à fonctionnalités Pan/Tilt (rotation horizontale et verticale) bien performante. Voici ce que je vous propose de vérifier et faire, en partant du principe que le reset classique ne fonctionne pas :

1. Assurez-vous d’utiliser la version la plus récente de l’application Tapo, car elle intègre souvent des correctifs pour la configuration et la reconnaissance des appareils. Vous pouvez télécharger ou mettre à jour l’app depuis ici :
https://www.tp-link.com/uk/support/download/tc41/

2. Pour la réinitialisation sur le modèle TC41 :
- Coupez l’alimentation de la caméra (débranchez).
- Appuyez et maintenez le bouton reset/synchro.
- Tout en maintenant le bouton, rebranchez la caméra. Continuez à maintenir jusqu’à ce que la LED clignote en rouge de façon continue (cela peut prendre 5 à 10 secondes).
- Relâchez le bouton et attendez que la LED clignote en orange, signe que la caméra est en mode configuration.

3. Ensuite, dans l’app Tapo, ajoutez à nouveau la caméra grâce à la procédure d’ajout d’appareil. Lors du paramétrage Wi-Fi, sélectionnez bien le réseau exact de votre nouvelle box Orange et saisissez correctement le mot de passe.

4. Si la caméra refuse toujours la connexion ou reste rouge, vérifiez que votre box Orange ne bloque pas la connexion (certains routeurs ont des restrictions de pare-feu ou isolent les appareils Wi-Fi). Vous pouvez essayer de :
- Activer le mode « Bridge » ou « Passerelle » sur votre box pour qu’elle laisse passer les connexions locales sans filtrage.
- Vérifiez que la bande Wi-Fi est compatible : TC41 fonctionne généralement en 2.4 GHz, assurez-vous que vous connectez bien sur cette fréquence (pas 5 GHz).

5. Si vous avez accès à un autre smartphone, essayez également la configuration depuis cet autre appareil pour exclure un problème d’appareil client.

Si après ces vérifications votre problème persiste, on pourra envisager de vérifier plus en détails les paramètres Wi-Fi avancés ou contacter le support TP-Link dédié.

Dites-moi ce que vous observez à chacune de ces étapes, et je vous guiderai pour la suite.

Guide officiel Tapo TC41
Procédure de configuration caméra Tapo

Êtes-vous prêt à essayer ces étapes ?