Bonjour ! Je comprends que vous n’arrivez pas à accéder aux vidéos sur l’application Coach Video Analyse Sportive. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser ce qui se passe exactement ? Par exemple, est-ce que les vidéos ne se chargent pas, est-ce que vous avez un message d’erreur, ou bien est-ce que vous ne trouvez pas où cliquer pour accéder aux vidéos ?

En attendant votre retour, je vous propose déjà quelques étapes simples à vérifier :

1. Assurez-vous d’être bien connecté à internet, car les vidéos nécessitent une connexion stable.
2. Vérifiez que l’application est à jour. Parfois, une ancienne version peut poser problème.
3. Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre compte dans l’application.
4. Si vous utilisez la version web sur Windows avec WebKit, testez de rafraîchir la page ou d’ouvrir l’application dans un autre navigateur pour voir si le problème est lié à votre navigateur actuel.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et ce que vous observez. Je pourrai alors vous guider plus précisément.

Je selectionne ma séance mais j ai un écran blanc

Merci pour cette précision. Un écran blanc après la sélection d’une séance peut venir de plusieurs causes liées soit au navigateur WebKit sur Windows, soit au chargement des vidéos dans l’application.

Voici les étapes que je vous conseille de suivre pour résoudre ce problème :

1. Vider le cache et les cookies du navigateur WebKit
Parfois, des données corrompues en mémoire peuvent bloquer le chargement. Allez dans les paramètres du navigateur, puis cherchez l’option pour vider le cache et supprimer les cookies. Ensuite, rechargez la page.

2. Tester dans un autre navigateur
Étant donné que vous êtes sur Windows, essayez d’ouvrir Coach Video Analyse Sportive via un navigateur comme Chrome, Firefox ou Edge. Cela permettra de voir si le souci vient de WebKit ou de l’adresse web.

3. Vérifier la connexion Internet
Assurez-vous que votre connexion est stable et assez rapide pour charger des vidéos. Une connexion faible ou intermittente peut provoquer ce genre d’écran blanc.

4. Mettre à jour votre navigateur
Vérifiez que WebKit et votre système Windows 10 sont à jour. Les anciennes versions peuvent causer des incompatibilités.

5. Désactiver les extensions / bloqueurs
Si vous avez des bloqueurs de publicité ou des extensions dans votre navigateur, essayez de les désactiver temporairement, car certaines peuvent interférer avec le chargement des vidéos.

6. Redémarrer l’ordinateur
Parfois, un redémarrage simple peut résoudre des problèmes temporaires liés au cache ou à la mémoire.

Si après ces vérifications, vous avez toujours un écran blanc, dites-le-moi, et nous regarderons plus en détail, peut-être côté paramètres avancés ou serveur.

Êtes-vous à l’aise pour essayer ces étapes ? Avez-vous besoin d’aide pour l’une d’elles ?