Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à vous connecter avec votre identifiant Flying Blue sur l'application Air France. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous obtenez un message d'erreur précis ou si la connexion ne se fait tout simplement pas ? De plus, est-ce que cela se produit uniquement sur l’application ou également sur le site web ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à vérifier pour commencer :

1. Vérifiez vos identifiants: Assurez-vous que l’email ou le numéro Flying Blue et le mot de passe sont correctement saisis, sans espaces ni erreurs de frappe.

2. Réinitialisation du mot de passe: Si vous avez oublié votre mot de passe ou s’il ne fonctionne pas, vous pouvez demander un nouveau via le lien de réinitialisation sur la page Flying Blue.

3. Connexion sur un autre appareil ou navigateur: Testez votre connexion sur un autre navigateur ou sur un autre appareil pour voir si l’anomalie vient de votre configuration actuelle.

4. Mise à jour de l’application: Assurez-vous que l’application Air France est bien à jour, parfois des versions obsolètes créent des dysfonctionnements.

5. Effacer le cache et cookies: Sur votre navigateur WebKit sous Windows 10, vider le cache et supprimer les cookies peut résoudre des problèmes de connexion liés aux données enregistrées.

Si après ces vérifications vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, il pourrait s’agir d’un blocage temporaire ou d’un problème lié à votre compte. Dans ce cas, contactez directement le support Flying Blue via leur page officielle ou retournez vers moi, je vous guiderai vers les étapes suivantes.

Êtes-vous déjà passé par ces étapes ? Si oui, dites-moi lesquelles pour que je puisse vous aider plus précisément.