Bonjour ! Je comprends que vous avez du mal à accéder à des profils qui devraient être publics sur l'application Ten'Up, mais qui apparaissent comme privés. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous voyez un message spécifique lorsque vous tentez d'ouvrir ces profils ? Et ces profils étaient-ils accessibles auparavant sans problème ?

En attendant, voici quelques étapes à vérifier qui sont courantes dans ce type de situation :

1. Vérifier les paramètres de confidentialité de votre propre compte : Parfois, certains paramètres personnels peuvent limiter l'accès à d'autres profils ou influencer les droits visibles. Assurez-vous que votre compte est bien à jour et activé.

2. Contrôler les paramètres des profils concernés : Sur Ten'Up, chaque utilisateur peut choisir de rendre son profil public ou privé. Il se peut que les utilisateurs aient changé leurs paramètres en décochant l'option "J'accepte de rendre mon profil public sur le site et l'app Ten'Up" dans leur compte.

3. Déconnexion / reconnexion à l'application : Parfois, un simple rafraîchissement de la session peut actualiser les droits et profils visibles. Essayez de vous déconnecter, puis de vous reconnecter.

4. Mise à jour de l’application : Assurez-vous que votre app Ten'Up est bien à jour, car des versions anciennes peuvent avoir des bugs liés à l’affichage des profils.

5. Vérification des licences et numéros FFT : Les profils liés à des licences FFT doivent être valides et à jour. Un profil dont la licence est expirée peut apparaître restreint.

Si vous voulez, je peux vous accompagner pas à pas pour vérifier ces points ensemble, ou si certains ont déjà été faits, dites-le-moi pour que je vous propose d’autres pistes.

Êtes-vous prêt à commencer ces vérifications ?