Bonjour ! Je comprends que vous voyez un message d’erreur SSL disant « Impossible d’établir une connexion sécurisée avec le serveur » sur votre iPhone avec iOS 16.7.11. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser dans quel contexte exact ce message apparaît ? Par exemple, est-ce lorsque vous ouvrez l’application Ten'Up, ou en naviguant sur un site spécifique dans Safari, ou lors d’un autre usage ?

En attendant vos précisions, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème SSL (qui signifie Secure Sockets Layer, un protocole sécurisant les connexions internet) sur votre iPhone :

1. Vérifier la date et l’heure du téléphone
Assurez-vous que la date, l’heure et le fuseau horaire de votre iPhone sont corrects. Une mauvaise configuration peut causer des erreurs SSL.

2. Redémarrer votre iPhone
Un redémarrage peut résoudre temporairement des soucis réseau ou de cache.

3. Effacer les données de navigation (si c’est dans Safari que le message apparaît)
Allez dans Réglages > Safari > Effacer historique, données de site. Cela supprime le cache SSL qui peut être corrompu.

4. Vérifier la connexion internet
Testez avec une autre réseau Wi-Fi ou le réseau mobile pour voir si le problème persiste.

5. Mettre à jour l’application Ten’Up (si l’erreur vient de l’app)
Allez dans l’App Store, vérifiez qu’une mise à jour est disponible et installez-la.

6. Réinitialiser les réglages réseau
Si rien ne change, allez dans Réglages > Général > Transférer ou Réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Attention, cela efface vos réseaux Wi-Fi sauvegardés et mots de passe.

Si après ces étapes, le problème continue, cela peut venir d’un souci côté serveur Ten'Up (certificat SSL non à jour ou mal configuré). Dans ce cas, il faudrait peut-être les contacter directement via [email protected] ou [email protected] pour vérifier l’état de leur serveur.

Dites-moi si vous avez déjà essayé certains de ces points, et je vous guiderai davantage selon la situation.
Êtes-vous d’accord pour commencer comme ça ?