Bonjour ! Je comprends que votre compte Ten'Up est bloqué depuis plusieurs semaines et que vous ne pouvez plus faire de réservations dans votre club de tennis, c’est bien cela ?

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez reçu un message d’erreur précis lorsque vous essayez de réserver ? Par exemple, est-ce que l’application vous indique que le compte est suspendu, anonyme, ou autre ?

En attendant, voici quelques étapes à vérifier :
1. Assurez-vous que votre compte Ten'Up est bien rattaché à votre club de tennis dans la section « MES CLUBS » de l’appli. Parfois, un mauvais rattachement peut bloquer les réservations.
2. Vérifiez que vous êtes bien connecté avec le bon compte (identifiant, e-mail).
3. Certains clubs ou ligues ont la possibilité de bloquer ou suspendre un compte : dans ce cas, seul votre club de tennis peut débloquer la situation. Je vous conseille de contacter directement le club ou la ligue pour vérifier si une suspension est active. Ils sont les seuls habilités à gérer les accès aux réservations1.
4. Si l’application vous demande un partenaire anonyme lors de la réservation, cela peut aussi bloquer le processus. Assurez-vous que vos partenaires ont un compte reconnu comme vous3.

Pouvez-vous me dire ce que vous voyez exactement dans l’appli quand vous tentez une réservation ? Cela m’aidera à orienter la recherche de la solution.

Je reste à votre écoute !