Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un problème de réception avec l’application Ten’Up. Pour m’assurer de bien vous aider, pouvez-vous me préciser ce que vous ne recevez pas exactement ? S’agit-il de notifications push, d’e-mails, de messages à l’intérieur de l’application, ou d’autre chose ?

En attendant votre réponse, voici quelques premiers conseils à vérifier pour la réception des notifications push sur Windows 10 :

1. Vérifiez que les notifications sont bien activées au niveau de Windows :
- Ouvrez les Paramètres Windows (touche Windows + I).
- Allez dans Système > Notifications et actions.
- Assurez-vous que les notifications sont activées et que Ten’Up est bien autorisé à envoyer des notifications.

2. Vérifiez dans les paramètres spécifiques de l’application Ten’Up que les notifications sont activées.

3. Assurez-vous que votre connexion internet est stable, car une mauvaise connexion peut empêcher la réception des données.

4. Si l’application Ten’Up est accessible via un navigateur, essayez de vous déconnecter puis vous reconnecter, ou testez sur un autre navigateur.

5. Redémarrez votre ordinateur pour rafraîchir les services liés aux notifications.

Dites-moi si vous avez déjà essayé ces étapes ou si vous avez une autre forme de réception posant problème. Je vous guiderai ensuite plus précisément selon votre situation !

reservation sur android

Merci pour la précision concernant la réservation sur Android avec l’application Ten’Up. Pour bien vous aider, pourriez-vous me décrire le problème que vous rencontrez lors de la réservation ? Par exemple :
- L’application ne s’ouvre pas ?
- Vous n’arrivez pas à trouver un club ou un terrain ?
- Vous avez un message d’erreur quand vous tentez de réserver ?
- Ou autre chose ?

Pour vous donner un aperçu du processus de réservation dans l’app Ten’Up sur Android, voici comment cela fonctionne généralement :
1. Ouvrez l’application Ten’Up (disponible sur le Google Play Store) 1.
2. Connectez-vous avec votre compte FFT ou créez-en un si ce n’est pas encore fait.
3. Utilisez la fonction “Réserver un court” ou “Réserver un terrain” pour chercher un club proche de vous.
4. Choisissez la discipline (tennis, padel, beach tennis), la date et l’horaire souhaités.
5. Validez la réservation et suivez les instructions pour confirmer (certains clubs peuvent demander un paiement ou une validation manuelle).

Si la réservation est impossible pour vous, voici quelques pistes à vérifier :
- Assurez-vous que votre application est bien à jour via Google Play Store.
- Vérifiez que vous êtes bien connecté à internet et à votre compte FFT.
- Essayez de vider le cache de l’application (Paramètres Android > Applications > Ten’Up > Stockage > Vider le cache).
- Redémarrez votre téléphone après ces manipulations.
- Si le problème persiste, essayez de désinstaller puis réinstaller l’application.

Dites-moi si vous avez un message d’erreur précis ou si une étape bloque, ainsi je pourrai vous aider à résoudre cela plus facilement !

je vais jusqu'à selectionner mon partenaire, mais ça tourne en rond et pas de confirmation

Merci pour ces précisions. Si vous arrivez jusqu’à la sélection de votre partenaire dans l’application Ten’Up sur Android, mais que ça “tourne en rond” sans confirmation, cela peut venir de plusieurs causes. Voici ce que je vous conseille de vérifier et essayer, étape par étape :

1. Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous d’avoir une connexion stable en Wi-Fi ou 4G/5G. Une connexion faible ou instable peut bloquer la validation de la réservation.

2. Mise à jour de l’application : Assurez-vous que l’application Ten’Up est bien à jour via le Google Play Store. Parfois des bugs sont corrigés dans les versions récentes.

3. Cache de l’application : Dans les paramètres Android > Applications > Ten’Up > Stockage > Vider le cache. Cela peut résoudre des blocages liés à des données temporaires corrompues.

4. Autorisation des données partenaires : Pour certaines fonctionnalités, votre partenaire doit avoir autorisé la publication de ses données dans Ten’Up. S’il ne l’a pas fait, cela peut empêcher la confirmation. Vous pouvez vérifier que votre partenaire utilise bien Ten’Up et a son profil actif.

5. Tester la réservation via le site web : Rendez-vous sur https://tenup.fft.fr sur un navigateur internet, connectez-vous avec vos identifiants et essayez d’effectuer la réservation à partir du site directement. Si cela fonctionne, le problème vient probablement de l’application mobile8.

6. Réinstallation de l’application : En dernier recours, désinstallez puis réinstallez Ten’Up. Cela réinitialise toutes les données de l’application et résout souvent ce genre de problèmes persistants.

Si après tout cela le problème persiste, pourriez-vous me dire si vous voyez un message d’erreur ou si l’app reste simplement bloquée ? Aussi, quel modèle de téléphone utilisez-vous et la version Android ? Ces informations peuvent m’aider à cibler la cause plus précisément.

Je reste là pour vous aider jusqu’à ce que ce soit réglé ! Êtes-vous prête à tester ces étapes ?

je me connecte sur le site tenuppfftfr

Merci pour l’info que vous vous connectez sur le site officiel Ten’Up : https://tenup.fft.fr. Puisque vous avez des difficultés pour la réservation, et que cela bloque après la sélection du partenaire, voici quelques conseils spécifiques pour le site web :

1. Vérifiez votre connexion Internet pour éviter tout blocage causé par une connexion instable ou lente.

2. Essayez un autre navigateur ou mettez à jour votre navigateur actuel. Parfois, certains problèmes viennent d’une incompatibilité ou d’un cache trop chargé.

3. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur : cela résout souvent les erreurs liées à des données obsolètes ou corrompues.

- Par exemple, dans Chrome : Menu > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation.

4. Désactivez temporairement les bloqueurs de publicité ou extensions qui pourraient empêcher le bon fonctionnement du site.

5. Si vous avez oublié votre mot de passe Ten’Up, vous pouvez en demander un nouveau sur cette page : https://tenup.fft.fr/user/password 1.

6. Si le problème persiste, assurez-vous que le site n’est pas en maintenance ou en panne en consultant les forums ou la page officielle. Certains utilisateurs ont aussi signalé des problèmes dans des discussions comme ceci 8.

7. Contactez directement le support Ten’Up via leur page contact si besoin : https://tenup.fft.fr/contact 6.

Si vous souhaitez, je peux aussi vous accompagner étape par étape pour faire une nouvelle tentative de réservation sur le site. N’hésitez pas à me préciser ce que vous voyez exactement et à quel moment ça bloque.

Est-ce que ces conseils vous paraissent clairs à tester ? Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas ?