Bonjour ! Je comprends que vous ne voyez pas les WeCards lorsque vous êtes à l’extérieur. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si ce problème se produit tout le temps en extérieur ou seulement à certains endroits précis ? Est-ce que les WeCards fonctionnent normalement à l’intérieur ou en Wi-Fi ?

En attendant, voici quelques vérifications simples à faire :
1. Assurez-vous que votre application WeWard est bien à jour via le Play Store. Les anciennes versions peuvent causer des soucis d’affichage.
2. Vérifiez que vos services de localisation (GPS) sont activés et que WeWard a bien l’autorisation d’y accéder. Un GPS désactivé empêche généralement l’affichage des WeCards extérieures.
3. Fermez complètement l’application (depuis le multitâche) et relancez-la pour rafraîchir les données.
4. Essayez également de désactiver puis réactiver votre connexion mobile (3G/4G/5G) pour garantir un bon accès internet.

Si après ces étapes les WeCards ne s’affichent toujours pas, nous pourrons envisager des réglages plus avancés ou vérifier si le problème vient d’un dysfonctionnement serveur.

N’hésitez pas à me dire ce que vous observez avec ces manipulations ! Je suis là pour vous accompagner.

Êtes-vous satisfait pour l’instant de ce premier diagnostic ?