Bonjour! Je suis là pour vous aider concernant l’application IBO PLAYER installée sur votre Samsung Smart TV. Pour mieux comprendre, pourriez-vous me dire quel problème vous rencontrez avec l'application ? Par exemple, est-ce qu'elle ne se lance pas, ou y a-t-il des problèmes de lecture des chaînes ? Plus de détails m'aideraient beaucoup. Merci !

a la suite d'une mise a jour ma liste de lecture a disparu et laplication a ete d'éplacer

D'accord, merci pour ces détails. Il semble que la mise à jour a pu causer des problèmes avec l'application IBO PLAYER et la liste de lecture. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre cela :

1. Redémarrez l'application : Fermez complètement l'application IBO PLAYER, puis rouvrez-la. Cela peut résoudre des problèmes temporaires.

2. Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous que votre Samsung Smart TV est bien connecté à Internet. Cela peut affecter le fonctionnement de l'application.

3. Vérifiez si l'application a été déplacée : Parfois, après une mise à jour, l'application peut être déplacée dans un autre dossier. Vérifiez dans la section "Mes applications" pour la retrouver.

4. Effacer le cache de l'application : Vous pouvez essayer de vider le cache de l'application. Pour cela, allez dans les Paramètres de votre télévision, cherchez Applications, trouvez IBO PLAYER, puis sélectionnez l'option pour effacer le cache.

5. Réinstaller l'application : Si ces étapes ne fonctionnent pas, envisagez de désinstaller puis de réinstaller l'application IBO PLAYER. Cela peut souvent résoudre des problèmes persistants.

Si votre liste de lecture a disparu et que vous ne parvenez pas à la récupérer, il peut être nécessaire de la réimporter si vous avez toujours une copie de votre fichier de liste de lecture.

Si vous avez encore des problèmes après cela, n'hésitez pas à me le faire savoir, et je pourrai vérifier d'autres solutions ou vous diriger vers un support supplémentaire. Êtes-vous satisfait de la solution que je vous ai fournie ?