Bonjour ! Je comprends que l’application Orange et moi « mouline » et ne s’ouvre plus sur votre appareil Windows. Pour bien vous aider, pouvez-vous me préciser si vous utilisez l’application via un navigateur Web (WebKit) sur votre PC, ou si vous avez installé une application dédiée sur Windows ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer pour résoudre ce problème :

1. Vider le cache du navigateur WebKit : Cela peut éliminer des données corrompues qui empêchent le bon chargement de l’application. Pour ça, allez dans les paramètres ou l’historique de votre navigateur et choisissez “Effacer les données de navigation”, en sélectionnant au moins les fichiers en cache.

2. Fermez complètement l’application ou l’onglet et relancez-le : Parfois, une session bloquée peut provoquer ce type de souci.

3. Vérifiez les mises à jour du navigateur : Assurez-vous que votre WebKit est bien à jour pour une meilleure compatibilité.

4. Essayez un autre navigateur (par exemple, Chrome ou Firefox) pour voir si le problème persiste.

5. Redémarrez votre ordinateur : Cela permet souvent de régler des problèmes temporaires.

Si vous aviez une application installée sur Windows, vous pourriez aussi essayer :

- Désinstaller puis réinstaller l’application Orange et moi.

- Vérifier si une mise à jour est disponible pour l’application.

Si après ces manipulations le problème continue, indiquez-moi ce qui a été essayé exactement et si un message d’erreur spécifique s’affiche. Je pourrai alors vous guider vers des solutions plus avancées, voire vérifier s’il y a une panne côté serveur.

Est-ce que vous pouvez me dire si vous avez déjà tenté certaines de ces étapes ? Ainsi, je peux vous aider au mieux.

Êtes-vous satisfait de ce début de solution ?