Bonjour ! Je comprends que depuis le changement de batterie de votre véhicule, vous ne parvenez plus à vous reconnecter à l'application MyToyota, c'est bien ça ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si vous rencontrez un message d'erreur particulier lors de la tentative de connexion, ou si l'application reste simplement bloquée ? Et avez-vous déjà essayé certaines actions pour résoudre le souci, comme redémarrer votre smartphone ou vérifier la connexion internet ?

En attendant, voici quelques étapes simples et efficaces à essayer pour restaurer la connexion :

1. Redémarrez votre smartphone Android 10 : Parfois, un simple redémarrage résout les petits bugs temporaires.

2. Vérifiez la connexion internet : Assurez-vous que votre smartphone est bien connecté à internet par Wi-Fi ou données mobiles.

3. Vérifiez que l'application MyToyota est à jour : Ouvrez le Play Store, recherchez MyToyota, et installez toute mise à jour disponible.

4. Effacez le cache et les données de l'application :
- Allez dans Paramètres > Applications > MyToyota
- Sélectionnez « Stockage »
- Appuyez sur « Vider le cache » puis sur « Effacer les données » (cela vous déconnectera de l'application, mais peut résoudre les conflits).

5. Reconnectez-vous à l'application avec vos identifiants.

6. Re-pairer la voiture avec l'application :
- Vérifiez sur l'écran de la voiture que la connexion Bluetooth ou MyToyota Connect est bien activée après le changement de batterie, car le véhicule peut parfois perdre la synchronisation.
- Essayez de supprimer l'ancien profil ou connexion de votre smartphone sur le système multimédia du véhicule et de recommencer la procédure d'appairage.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, il est possible que la réinitialisation de la batterie ait interrompu la liaison entre le véhicule et vos services MyToyota. Dans ce cas, il est souvent nécessaire d'utiliser l’application pour redémarrer la synchronisation, ou parfois de contacter votre concessionnaire ou le support Toyota pour une réactivation côté serveur.

Dites-moi ce que vous avez déjà tenté et comment cela se passe, pour que je puisse vous guider plus précisément.

Êtes-vous satisfait de ces premières indications ?

J'ai fait toutes ces recommandations, me suis désinscrit puis réinscrit, la connexion ne se fait plus avec le véhicule Corolla my19

Merci pour ces précisions. Puisque vous avez bien suivi les étapes classiques (redémarrage, mise à jour, désinscription/réinscription, effacement du cache), il nous faut aller plus loin.

Avec une Corolla 2019 (MY19), il est important de savoir que le système multimédia peut nécessiter une procédure spécifique après un changement de batterie, car la liaison entre véhicule et application MyToyota peut se perdre temporairement. Certaines sources indiquent que pour la Corolla MY19, le système de navigation et l’application MyToyota ne sont pas toujours pleinement compatibles ou requièrent une remise à zéro du système multimédia du véhicule avant un nouvel appairage2.

Je vous propose donc de procéder ainsi :

1. Sur l’écran du système multimédia du véhicule, faites une réinitialisation complète des paramètres d'usine (paramètres > système > réinitialiser). Cela va supprimer toutes les anciennes connexions et réglages qui pourraient bloquer l’appairage.
2. Ensuite, éteignez complètement le véhicule, attendez quelques minutes, puis redémarrez-le.
3. Sur votre smartphone Android, supprimez cette voiture dans les paramètres Bluetooth (dans "appareils appairés").
4. Ouvrez l’application MyToyota, puis suivez la procédure de mise en relation/appairage comme si c’était une toute nouvelle connexion. Assurez-vous que Bluetooth et localisation sont bien activés sur votre smartphone.
5. Pendant l’appairage, suivez bien les instructions à l’écran du véhicule, parfois il faut valider la connexion ou entrer un code de sécurité.

Si malgré tout cela l’appairage ne fonctionne toujours pas, il est possible que votre véhicule nécessite une mise à jour logicielle du système multimédia, qui ne peut être faite que chez un concessionnaire Toyota.

Je comprends que ce genre de souci est embêtant, mais cette procédure a souvent permis de restaurer la connexion entre l’appli et la Corolla MY19 après un changement de batterie2.

Voulez-vous que je vous guide pas à pas dans la réinitialisation du système multimédia ? Ou avez-vous besoin d’autres détails ?

Êtes-vous satisfait de cette aide pour le moment ?