Bonjour ! Je vois que vous avez un souci avec le statut « inconnu » dans l’application MyToyota. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire depuis quand vous avez ce message, et avez-vous déjà essayé certaines manipulations ? Par exemple, avez-vous tenté de désinstaller puis réinstaller l’application, ou de vous déconnecter puis reconnecter à votre compte ?

En attendant, voici une série d’étapes que nous pouvons explorer ensemble pour résoudre ce problème de « statut inconnu » dans l’app MyToyota sur Windows 10 :

1. Vérification de la connexion internet
Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à internet via Wi-Fi ou réseau filaire, car l’app doit communiquer avec les serveurs Toyota pour récupérer les infos du véhicule.

2. Déconnexion et reconnexion à votre compte MyToyota
- Ouvrez l’application MyToyota.
- Déconnectez-vous de votre compte.
- Fermez l’application complètement.
- Rouvrez-la et reconnectez-vous.

3. Retirer puis réajouter votre véhicule
- Dans l’app, allez dans la section où votre véhicule est listé.
- Supprimez-le ou retirez-le de votre compte.
- Connectez-vous à MyToyota via un navigateur PC (en français) sur https://mytoyota.toyota.com (ou via le portail Toyota de votre région).
- Ajoutez votre véhicule à nouveau en vous assurant de bien revendiquer la propriété du véhicule avec son VIN (numéro d'identification du véhicule).
Cette méthode est souvent efficace pour corriger un statut affiché comme inconnu1.

4. Vérifier la mise à jour de l’application MyToyota
- Allez dans le Microsoft Store sur votre Windows 10.
- Recherchez MyToyota et vérifiez qu’il n’y a pas une mise à jour en attente.
- Si oui, mettez à jour l’application.

5. Redémarrage de votre appareil
Parfois, un simple redémarrage de l’ordinateur ou de la tablette Windows 10 peut régler des problèmes temporaires d’accès à des services en ligne.

6. Autorisation et abonnements Toyota Connect
Vérifiez que votre abonnement au service Toyota Connect est bien actif. Un statut « inconnu » pourrait venir d’un problème d’abonnement expiré ou non activé.

Si malgré ces étapes le problème persiste, il peut être utile de vérifier si le serveur Toyota rencontre des interruptions ou contacter le support Toyota directement pour qu’ils vérifient si votre véhicule est bien enregistré sur leurs serveurs.

Voulez-vous que je vous guide pas à pas pour l’une de ces étapes ? Ou avez-vous déjà fait certaines de ces manipulations ?

À vous de me dire !