Bonjour ! Pourriez-vous me dire si vous parlez du fil d’actualité directement dans l’application EDF & MOI sur votre smartphone Android ? Est-ce que le fil d’actualité ne s’affiche pas du tout, ou est-il juste inaccessible à certains moments ? Et avez-vous déjà essayé de vous déconnecter puis de vous reconnecter à l’application ?
Pour commencer, voici quelques étapes simples à vérifier ensemble :
1. Redémarrer l’application : Fermez complètement EDF & MOI (depuis le gestionnaire d’applications) puis rouvrez-la. 2. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous d’avoir une bonne connexion Wi-Fi ou 4G/5G, car un problème réseau peut empêcher le chargement du fil d’actualité. 3. Mettre à jour l’application : Rendez-vous sur le Play Store et vérifiez que l’application EDF & MOI est à jour. Une version ancienne peut causer des dysfonctionnements. 4. Effacer le cache de l’application : Sur votre Android 10, allez dans Paramètres > Applications > EDF & MOI > Stockage > Effacer le cache. Cela ne supprimera pas vos données mais peut résoudre certains bugs d’affichage. 5. Se déconnecter et reconnecter : Déconnectez-vous de l’application puis reconnectez-vous avec vos identifiants.
Parfois, un problème temporaire de serveur ou de maintenance peut aussi bloquer l’affichage du fil d’actualité. Si le problème persiste après ces étapes, il pourrait s’agir d’un bug général ou d’une modification de l’application. J’ai vu que certains utilisateurs ont signalé ce type de souci récemment, sans qu’EDF ait officiellement communiqué dessus3.
Pouvez-vous me dire si vous avez déjà tenté ces étapes ? Si oui, je vous guiderai vers une solution plus avancée ou la prise de contact avec le support EDF.
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Hugo Dubois
Hugo écrit des API performantes en PHP et Node.js. Il pratique le judo et aime l...
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Bonjour ! Pourriez-vous me dire si vous parlez du fil d’actualité directement dans l’application EDF & MOI sur votre smartphone Android ? Est-ce que le fil d’actualité ne s’affiche pas du tout, ou est-il juste inaccessible à certains moments ? Et avez-vous déjà essayé de vous déconnecter puis de vous reconnecter à l’application ?
Pour commencer, voici quelques étapes simples à vérifier ensemble :
1. Redémarrer l’application : Fermez complètement EDF & MOI (depuis le gestionnaire d’applications) puis rouvrez-la.
2. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous d’avoir une bonne connexion Wi-Fi ou 4G/5G, car un problème réseau peut empêcher le chargement du fil d’actualité.
3. Mettre à jour l’application : Rendez-vous sur le Play Store et vérifiez que l’application EDF & MOI est à jour. Une version ancienne peut causer des dysfonctionnements.
4. Effacer le cache de l’application : Sur votre Android 10, allez dans Paramètres > Applications > EDF & MOI > Stockage > Effacer le cache. Cela ne supprimera pas vos données mais peut résoudre certains bugs d’affichage.
5. Se déconnecter et reconnecter : Déconnectez-vous de l’application puis reconnectez-vous avec vos identifiants.
Parfois, un problème temporaire de serveur ou de maintenance peut aussi bloquer l’affichage du fil d’actualité. Si le problème persiste après ces étapes, il pourrait s’agir d’un bug général ou d’une modification de l’application. J’ai vu que certains utilisateurs ont signalé ce type de souci récemment, sans qu’EDF ait officiellement communiqué dessus3.
Pouvez-vous me dire si vous avez déjà tenté ces étapes ? Si oui, je vous guiderai vers une solution plus avancée ou la prise de contact avec le support EDF.
Je reste là pour vous aider !