Bonjour! Je suis ici pour vous aider à résoudre le problème d’impression de votre Paperang. Si le papier sort sans impression, cela peut être dû à plusieurs facteurs.

Tout d'abord, pouvez-vous me dire si vous utilisez du papier thermique compatible avec votre Paperang ? Sans cela, l'imprimante ne pourra pas produire d'image. Ensuite, vérifiez également que le papier est correctement inséré dans l'imprimante. Il doit sortir du rouleau par le bas, et non par le haut.

Voici quelques étapes à suivre :

1. Vérifiez le type de papier : Assurez-vous que vous utilisez du papier thermique. Vous pouvez essayer de gratter légèrement le papier pour voir s'il y a une couleur visible, ce qui indiquerait qu'il est thermique.

2. Vérifiez l'insertion du papier : Assurez-vous que le papier est bien inséré. Habituellement, le rouleau doit sortir par le bas. Si cela n'est pas clair, n'hésitez pas à me poser des questions !

3. Redémarrer l'imprimante : Parfois, un simple redémarrage de l'imprimante peut résoudre de petits problèmes de connexion ou de fonctionnement.

4. Inspectez les paramètres de l'application : Vérifiez que l'application que vous utilisez pour imprimer ne rencontre pas de problèmes. Parfois, une mise à jour de l'application ou du firmware de votre Paperang peut être nécessaire.

Si, après avoir essayé ces étapes, le problème persiste, il pourrait s'agir d'un problème plus technique. Dans ce cas, je vous recommande de contacter notre support technique à l’adresse : [email protected].

Est-ce que cela vous aide à résoudre votre problème ?