Bonjour ! Je comprends que vous n’arrivez pas à voir la carte interactive dans l’application T2C. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser si vous utilisez l’application mobile T2C ou accédez à la carte interactive depuis un navigateur web sur Windows 10 ? Aussi, la carte ne s’affiche-t-elle jamais ou est-ce un problème récent ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier sur votre appareil Windows 10 avec WebKit :

1. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous d’être bien connecté à internet, idéalement en réseau stable (Wi-Fi ou Ethernet).

2. Actualiser la page / redémarrer l’application : Fermez puis rouvrez l’application T2C ou la page web avec la carte interactive. Cela peut résoudre certains problèmes temporaires.

3. Vider le cache du navigateur : Parfois, un cache surchargé bloque l’affichage des cartes. Vous pouvez vider le cache dans les paramètres de votre navigateur utilisé par WebKit.

4. Autoriser les scripts et contenus tiers : La carte interactive utilise souvent des scripts (JavaScript) pour s’afficher. Vérifiez que les paramètres de votre navigateur ne bloquent pas JavaScript ou les contenus liés aux cartes. Si vous avez un bloqueur de publicités ou un antivirus, désactivez-le temporairement pour tester.

5. Mettre à jour le navigateur : Assurez-vous que votre navigateur basé sur WebKit est à jour, car les technologies de carte interactive demandent un navigateur récent.

Si malgré tout la carte ne s’affiche toujours pas, il pourrait s’agir d’un problème plus avancé lié à la configuration de votre ordinateur ou à un souci côté serveur T2C. Dans ce cas, je pourrais vous guider vers des réglages avancés ou vers le support T2C.

Dites-moi où vous en êtes avec ces étapes, et si vous voyez des messages d’erreur particuliers lorsque vous essayez de charger la carte.

Êtes-vous d’accord pour procéder ainsi ?

la carte interactive ne s'affiche pas du tout dans l'app sur android

Merci pour cette précision concernant l’application T2C sur Android. Afin de mieux cibler la cause de ce problème d'affichage de la carte interactive, je vous propose d’abord ces quelques vérifications simples, souvent efficaces :

1. Vérifiez votre connexion internet: La carte nécessite une bonne connexion pour se charger. Essayez de passer du Wi-Fi aux données mobiles, ou inversement, pour voir si cela change quelque chose.

2. Mettez à jour l’application T2C: Assurez-vous d’avoir la dernière version installée depuis le Google Play Store. Les développeurs corrigent souvent ce type de bugs dans les mises à jour.

3. Redémarrez l’application: Fermez complètement l’application T2C (depuis le gestionnaire d’applications Android) puis relancez-la.

4. Vérifiez les autorisations de l’application: Allez dans les paramètres Android > Applications > T2C > Autres autorisations et assurez-vous que l’accès à la localisation et au stockage est bien activé.

5. Videz le cache de l’application: Dans Paramètres > Applications > T2C, cliquez sur « Stockage », puis choisissez « Vider le cache ». Cela peut résoudre certains problèmes d’affichage.

6. Désactivez temporairement un éventuel VPN ou bloqueur de publicité: Parfois, ils empêchent le chargement des contenus cartographiques.

Si toutes ces étapes ont été vérifiées et que la carte ne s’affiche toujours pas, il se pourrait que le problème vienne d’une API Google Maps non activée ou d’un souci temporaire côté serveur de l’application T2C (ce qui est rare mais possible).

Dans ce cas, pourriez-vous me dire si la carte ne s’affiche pas du tout, ou si vous voyez un écran blanc, un message d’erreur, ou un autre détail ? Cela aiderait à approfondir le diagnostic.

Je reste à votre disposition pour vous guider selon votre retour.

Pour info, voici une ressource qui parle des problèmes d'affichage de cartes sur Android pouvant être liés aux API :
https://fr.goodbarber.com/help/maps-cartes-r11/resolution-de-problemes-lies-aux-cartes-sur-android-pwa-a214/ 4

Est-ce que vous pouvez m’indiquer si vous avez déjà tenté quelques-unes de ces étapes ?

Existe-t-il une mise à jour pour l'application T2C sur Android ?

Merci pour votre question ! Oui, il existe bien une mise à jour récente pour l’application T2C sur Android. La dernière version a été mise à jour très récemment, le 18 décembre 2025, selon le Google Play Store. Je vous recommande donc de vérifier sur le Play Store si vous avez bien la toute dernière version installée, car cela peut corriger des problèmes comme la non-affichage de la carte interactive.

Voici le lien direct pour vérifier et mettre à jour l’application si besoin : T2C sur Google Play

Avez-vous déjà vérifié la version de votre application ? Si vous le souhaitez, je peux vous guider pour faire la mise à jour pas à pas. Êtes-vous intéressé(e) ?

L'application T2C fonctionne-t-elle sur ma version actuelle d'Android ?

Merci pour votre question concernant la compatibilité de l’application T2C avec votre version actuelle d’Android.

L’application T2C est régulièrement mise à jour pour fonctionner sur les versions récentes d’Android. La dernière mise à jour a été publiée très récemment (18 décembre 2025), ce qui laisse penser qu’elle est bien compatible avec les versions Android encore largement utilisées aujourd’hui1.

Pour être plus précis, la page officielle Google Play de l’application T2C indique généralement dans la section « À propos de cette app » la version minimale d’Android requise. Je vous conseille d’aller vérifier directement dans le Google Play Store sur votre appareil, car cette information est dynamique et mise à jour régulièrement.

Si vous avez une version Android très ancienne, il se peut que l’application ne soit plus compatible. Dans ce cas, la mise à jour ne sera pas proposée ou l’application pourrait ne pas s’installer.

En résumé, si votre appareil est sous une version Android récente (comme Android 10, 11, 12 ou supérieure), l’application T2C fonctionnera normalement.

Souhaitez-vous que je vous guide pour vérifier la version d’Android de votre téléphone et la compatibilité exacte dans le Google Play Store ?

Êtes-vous satisfait(e) de cette réponse ?