Bonjour ! Je comprends que vous n'avez pas de son sur l'application MyCanal en regardant BFM sur votre ordinateur Windows. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous utilisez directement l'application MyCanal installée sur votre PC ou si vous passez par un navigateur Web (WebKit dans votre cas) ?

En attendant, je vous propose un petit tour d'horizon des premières vérifications simples à faire pour régler ce type de problème de son sur Windows :

1. Vérifiez le volume général et le volume spécifique à l'application :
- Cliquez sur l'icône du haut-parleur en bas à droite de votre écran.
- Assurez-vous que le volume n'est pas à zéro ou coupé.
- Ensuite, ouvrez le "Mixer de volume" (clic droit sur l’icône haut-parleur > Ouvrir le mélangeur de volume) et vérifiez que le son n’est pas coupé pour votre navigateur ou l’application MyCanal.

2. Contrôle du son dans MyCanal :
- Parfois, l’application ou le lecteur vidéo dans MyCanal a un bouton Muet. Assurez-vous que ce n’est pas activé.

3. Redémarrer l’application ou le navigateur :
- Fermez MyCanal complètement, puis relancez-la.
- Si vous êtes sur navigateur, fermez la fenêtre puis relancez votre navigateur.

4. Mettez à jour votre navigateur ou application :
- La version de votre navigateur WebKit pourrait être ancienne ou avoir un bug. Vérifiez qu’il est à jour.
- Si vous utilisez l’application MyCanal, assurez-vous d’avoir la dernière version.

5. Testez un autre navigateur :
- Essayez si possible d’ouvrir MyCanal via un autre navigateur (par exemple Chrome ou Edge) pour voir si le problème persiste.

6. Redémarrage du PC :
- Parfois, un simple redémarrage résout des soucis temporaires de son.

Si malgré ces vérifications le son ne revient pas, il faudra regarder plus en détail : paramètres son Windows, pilote audio, ou des réglages liés au streaming.

Dites-moi ce que vous avez déjà tenté et nous continuerons ensemble la recherche de la solution.

Est-ce que ça vous convient pour commencer ?