Bonjour ! Merci pour votre message. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser dans quel contexte vous rencontrez ce souci d’enregistrement des réglages par défaut pour les boissons, notamment l’expresso carafe ?
Par exemple :
- Utilisez-vous une machine Nescafé Dolce Gusto NEO ou un autre modèle ?
- Est-ce que vous essayez d’enregistrer ces réglages via l’application mobile ?
- Avez-vous un message d’erreur ?

Cela me permettra de vous guider précisément. En attendant, je vous propose déjà un premier point simple à vérifier.

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### Étape 1 : Vérifiez la connexion entre votre machine et l’application
Assurez-vous que :
- Votre machine est bien allumée et connectée en Bluetooth au smartphone.
- Votre smartphone est bien connecté à internet.
- L’application Nescafé Dolce Gusto est à jour sur votre Android.

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### Étape 2 : Tentative d'enregistrement des réglages
Voici comment enregistrer un réglage par défaut via l’application :
1. Sélectionnez votre boisson (ex : Expresso carafe).
2. Ajustez la taille, la température, la force.
3. Cliquez sur "Enregistrer comme réglage par défaut" (ou similaire).
4. Attendez la confirmation dans l’application.

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### Étape 3 : Si l’enregistrement échoue
- Essayez de redémarrer la machine et de relancer l’application.
- Vérifiez que votre compte utilisateur est bien connecté dans l’application.
- Testez avec une autre boisson pour voir si le problème concerne uniquement l’expresso carafe.

Si cela ne fonctionne toujours pas, il pourrait s’agir d’un problème de communication entre votre machine et nos serveurs, ou d’un bug temporaire de l’application. Dans ce cas, je peux vous guider pour contacter notre support technique spécialisé, ou nous pouvons explorer ensemble une réinstallation de l’application.

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N’hésitez pas à me dire ce que vous avez déjà essayé, ainsi que les détails que vous pouvez me donner. Je suis là pour vous aider.

Est-ce que vous avez déjà réalisé certaines de ces étapes ?

Sur cafetière neo et pas de message d'erreur

Merci pour ces précisions concernant votre cafetière NEO, et le fait qu’aucun message d’erreur n’apparaisse. Cela m’aide beaucoup.

Sur ce modèle, un point important est la connexion Bluetooth entre la machine et votre smartphone via l’application Nescafé Dolce Gusto, car c’est elle qui gère l’enregistrement des réglages par défaut des boissons.

Voici les étapes spécifiques que je vous conseille de vérifier et suivre, adaptées à votre Android 10 et au navigateur WebKit :

### 1. Redémarrage complet de la machine NEO
- Éteignez votre machine avec le bouton marche/arrêt.
- Attendez environ 10 secondes.
- Rallumez la machine.

Cela permet souvent de réinitialiser la connexion Bluetooth.

### 2. Vérification de la connexion Bluetooth
- Sur votre smartphone, ouvrez les "Paramètres" > "Bluetooth".
- Assurez-vous que la machine NEO n’est pas connectée à un autre appareil Bluetooth.
- Si la machine apparaît dans la liste, supprimez-la ("Oublier cet appareil" ou "Dissocier").
- Redémarrez la recherche de l’appareil dans les paramètres Bluetooth.

### 3. Reconnexion via l’application Nescafé Dolce Gusto
- Lancez l’application.
- Dans les paramètres de la machine, lancez à nouveau l’association Bluetooth.
- Suivez les instructions à l’écran pour reconnecter la machine.

### 4. Essayez ensuite à nouveau d’enregistrer la boisson (Expresso carafe)
- Sélectionnez la boisson dans l’app.
- Ajustez vos réglages personnalisés.
- Enregistrez les paramètres par défaut.

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### Si après cela, vous ne pouvez toujours pas enregistrer :
- Vérifiez que l’application est bien à jour.
- Assurez-vous que votre connexion internet est stable car l’enregistrement synchronise les données en ligne.
- Essayez de réinstaller l’application : désinstallez puis réinstallez depuis le Play Store.
- Testez si l’enregistrement fonctionne avec une autre boisson pour comprendre si le problème est uniquement sur l’expresso carafe.

Enfin, ces démarches sont recommandées sur la page officielle d’aide pour la NEO, notamment concernant les soucis de connexion Bluetooth1 2.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà tenté le redémarrage et la reconnexion Bluetooth ? Je reste là pour vous guider pas à pas.

Est-ce que ces étapes vous conviennent ?

Existe-t-il des mises à jour pour l'app Nescafé Dolce Gusto ?

Merci pour votre question concernant les mises à jour récentes de l'application Nescafé Dolce Gusto.

Pour votre appareil Android 10, la meilleure façon de vérifier les mises à jour est de passer par le Google Play Store où l’application est régulièrement mise à jour pour améliorer votre expérience et ajouter des fonctionnalités. La dernière version disponible est la 5.7.0, mise à jour en décembre 2025 selon les informations trouvées1 4.

Je vous recommande donc de faire ceci :
1. Ouvrez le Google Play Store sur votre smartphone.
2. Recherchez "Nescafé Dolce Gusto".
3. Si une mise à jour est disponible, un bouton « Mettre à jour » sera visible. Cliquez dessus pour lancer la mise à jour.
4. Une fois la mise à jour installée, relancez l’application et essayez de nouveau d’enregistrer vos réglages par défaut.

Les mises à jour peuvent notamment corriger des bugs liés à la connexion Bluetooth ou la gestion des réglages, ce qui devrait vous aider pour votre problème.

Si vous souhaitez, je peux aussi vous guider pour réinstaller l’application proprement afin d’éviter toute corruption de données.

Est-ce que vous souhaitez que je vous accompagne pour cela ? Êtes-vous satisfait de cette réponse ?