Bonjour ! Je comprends que vous ne pouvez pas visualiser les articles dans votre commande lorsque vous passez par l'application Promod. Pour mieux vous aider, j’ai quelques questions avant de vous guider :

1. Est-ce que ce problème se produit spécifiquement depuis l’application Promod sur votre Mac ou dans un navigateur sur OS X 10.15.7 ?
2. Avez-vous déjà essayé de fermer et rouvrir l’application ou de redémarrer votre Mac ?
3. Est-ce que vous êtes bien connecté(e) à votre compte Promod dans l’application au moment de passer la commande ?
4. Est-ce que le reste du site ou de l’app fonctionne normalement (par exemple, la navigation dans le catalogue ou la recherche d’articles) ?

Avec ces quelques précisions, je pourrai vous proposer une démarche adaptée pour résoudre cela. N’hésitez pas à me détailler aussi si un message d’erreur apparaît ou si l’écran reste blanc, par exemple.

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Merci pour votre réponse ! Comme vous me dites "1", je suppose que le problème se produit dans l’application Promod installée sur votre Mac ?

Pour mieux vous aider, pouvez-vous me confirmer deux points :
- Quelle version de l’application Promod utilisez-vous exactement ?
- Est-ce que tous les articles de votre commande sont invisibles ou seulement certains ?

En attendant, voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce souci d’affichage des articles dans la commande :

1. Vérifier votre connexion internet : Assurez-vous que votre Mac est bien connecté à Internet, car l’application doit souvent charger les données en ligne.
2. Forcer la fermeture puis relancer l’application Promod : Cliquez droit sur l’icône de l’app dans le Dock > Forcer à quitter, puis ouvrez-la à nouveau pour voir si les articles se chargent correctement.
3. Nettoyer le cache de l’application (si possible) : Parfois, des données temporaires corrompues peuvent empêcher l’affichage. Sur Mac, cela peut nécessiter de supprimer et réinstaller l’application si une option interne n’existe pas.
4. Mettre à jour l’application : Vérifiez dans le Mac App Store si une mise à jour est disponible pour Promod et installez-la. Les versions plus récentes corrigent souvent ce type de bugs.
5. Redémarrer votre Mac : C’est simple mais souvent efficace.

Si après cela le problème persiste, pourriez-vous vérifier si l’application vous affiche un message d’erreur ? Autrement, je pourrais vous guider vers des étapes plus avancées.

Je reste là pour vous aider à chaque étape. Êtes-vous prêt(e) à essayer ces solutions ?