Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un souci pour vous connecter à votre compte Mad GunS créé il y a 2-3 ans, et que cela bugue lorsque vous appuyez sur "connexion". Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire :

1. Est-ce que l'application se ferme ou reste bloquée après avoir appuyé sur "connexion" ?
2. Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche, même succinct ?
3. Vous souvenez-vous si votre mot de passe ou votre adresse email ont changé entre temps ?
4. Avez-vous essayé de vous connecter depuis un autre appareil ou via un navigateur ?

En attendant, voici quelques étapes simples à tester pour voir si le problème peut être résolu rapidement :

1. Redémarrez votre téléphone : Parfois, une simple remise à zéro du système peut débloquer un problème temporaire.
2. Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion Wi-Fi ou données mobiles est bien active et stable.
3. Videz le cache de l’application Mad GunS :
- Allez dans les Paramètres de votre Android version 10,
- Sélectionnez "Applications", puis trouvez Mad GunS,
- Tapez sur "Stockage" et choisissez "Vider le cache".
4. Assurez-vous que l’application est à jour : Ouvrez Google Play Store, cherchez Mad GunS et choisissez "Mettre à jour" si l’option est disponible.
5. Vérifiez les permissions de l’application : Toujours dans les paramètres, sous Mad GunS, vérifiez que l’application a bien autorisation d’accéder au réseau et au stockage.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, cela pourrait être lié à un problème de compatibilité lié à la version ancienne de votre compte ou un souci de serveur. Dans ce cas, je pourrais vous aider à contacter le support Mad GunS directement ou envisager une réinitialisation de mot de passe si vous avez accès à votre adresse mail.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, ou ce qui se passe exactement quand vous appuyez sur "connexion", et je vous guiderai plus précisément.

Êtes-vous prêt à essayer ces premières solutions ?

Quand j'appuie sur le bouton Connexion il est gris puis dès que je lâche le redevient vert sinon mon identifiant et mon mot de passe se les avez fait sur le site poki quand je marchais en 2022 ou 2023 et donc mon identifiant était « renoshield" et mon mot de passe je crois que c'était "2023"

Merci pour ces précisions. Si le bouton "Connexion" change de couleur (gris puis vert) au moment où vous appuyez dessus, cela signifie que l'application réagit, mais ne complète pas l'authentification. Et vous mentionnez que vous avez créé ce compte via le site Poki avec un identifiant "renoshield" et un mot de passe qui pourrait être « 2023 ».

Voici quelques pistes spécifiques pour régler ce problème :

1. Vérification des identifiants :
- Mad GunS et Poki sont deux plateformes différentes, même si Poki propose souvent ce jeu. Il est possible que les identifiants créés sur Poki ne fonctionnent pas directement dans l’application Mad GunS.
- Essayer de vous connecter directement via le site ou la plateforme où vous avez créé le compte (Poki), pour confirmer que les identifiants fonctionnent bien.

2. Réinitialisation du mot de passe Mad GunS :
- Ouvrez l’application Mad GunS, cliquez sur "Mot de passe oublié", puis entrez votre adresse email liée au compte (celle utilisée avec Poki si c’est la même). Vous recevrez un email pour réinitialiser le mot de passe.
- Si vous n’avez jamais associé d’email, ce sera plus compliqué, dans ce cas, on peut essayer une autre solution.

3. Permissions et connexions réseau :
- Assurez-vous que l’application a les permissions nécessaires au réseau (data, Wi-Fi) dans les paramètres Android.
- Testez avec une connexion Wi-Fi différente ou en mode data mobile pour vérifier si c’est un problème réseau.

4. Cache et données de l’application :
- Videz le cache comme indiqué précédemment.
- Si nécessaire, effacez aussi les données de l’application (attention, cela supprimera vos sauvegardes locales), puis relancez l’application et essayez de vous connecter de nouveau.

5. Version de l’application :
- Comme votre appareil est sous Android 10, assurez-vous que votre version de Mad GunS est bien compatible et mise à jour.
- Parfois les versions plus anciennes ont des conflits avec les serveurs actuels.

6. Connexion via site web Poki :
- Si vous utilisiez le compte sur Poki, essayez de vous connecter sur https://www.poki.com/ avec vos identifiants "renoshield". Si cela fonctionne, regardez dans les paramètres du compte si vous pouvez lier une adresse mail ou voir vos informations de compte, cela peut aider à récupérer ou lier ces données dans Mad GunS.

Si après ces vérifications le bouton "Connexion" reste inactif après sa couleur verte, il peut aussi s’agir d’un problème côté serveur. Vous pouvez consulter des vidéos tutos sur YouTube qui expliquent certains problèmes de connexion de Mad GunS, notamment celui-ci qui explique les problèmes réseau sur Android :
https://www.youtube.com/watch?v=SAEAUgISffc 2

Souhaitez-vous que je vous aide pas-à-pas pour la réinitialisation du mot de passe ou vérifier votre connexion via Poki ?

Êtes-vous satisfait(e) de cette aide jusqu’à présent ?

Mad GunS problème identifiant Poki connexion

Mad GunS bouton connexion ne fonctionne pas

Merci pour la précision sur le bouton "Connexion" qui ne fonctionne pas correctement. Ce problème est assez courant et souvent lié à des questions de permission réseau ou de cache sur Android 10, ainsi qu'à une possible incompatibilité temporaire avec le serveur.

Voici une solution étape par étape adaptée à votre situation :

1. Vérifiez les permissions réseau de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > Mad GunS > Permissions.
- Assurez-vous que l’application a la permission d’accéder à Internet (données mobiles et Wi-Fi).

2. Effacez le cache et les données de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > Mad GunS > Stockage.
- Choisissez Vider le cache puis, si besoin, Effacer les données (cela supprimera les données locales donc il faudra se reconnecter).

3. Essayez une autre connexion Internet :
- Passez du Wi-Fi aux données mobiles ou vice-versa. Parfois, certains réseaux peuvent bloquer l’accès aux serveurs du jeu.

4. Redémarrez votre téléphone et relancez l’application pour retenter la connexion.

5. Mettre à jour ou réinstaller l’application :
- Ouvrez le Google Play Store, recherchez Mad GunS et vérifiez que l’application est à jour.
- Si cela ne suffit pas, désinstallez et réinstallez l’application pour repartir sur une base propre.

6. Consultez une vidéo tutoriel spécifique pour voir d’autres astuces visuelles :
- Voici un tutoriel YouTube en français qui explique comment résoudre les problèmes de connexion sur Mad GunS sous Android :
How To Fix Mad GunS App Network Connection Problem Android 1.

Si après cela le bouton reste inactif ou que rien ne se passe après avoir appuyé, le problème pourrait provenir d’un bug temporaire côté serveur. Dans ce cas, il faudra attendre que l’équipe technique de Mad GunS règle le souci, ou vous pouvez les contacter via [email protected] pour un support plus avancé.

Est-ce que vous souhaitez que je vous guide pas à pas pour vérifier les permissions ou vider le cache ?
Sinon, avez-vous déjà essayé certaines de ces solutions ?

Êtes-vous satisfait(e) de cette aide pour l’instant ?