Bonjour ! Je comprends que vous avez des problèmes pour vous connecter à votre espace client Generali. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si vous rencontrez ce souci depuis l’application mobile ou depuis le site web ? Aussi, est-ce que vous voyez un message d’erreur précis lorsque vous tentez de vous connecter ?

En attendant, voici quelques vérifications simples que nous pouvons faire ensemble :
1. Assurez-vous d’utiliser votre identifiant correct, composé de lettres et de chiffres (pas seulement votre adresse mail).
2. Vérifiez que votre mot de passe est bien saisi, en particulier les majuscules et minuscules.
3. Assurez-vous que votre connexion Internet est bien stable, par exemple en ouvrant une autre page web.
4. Si vous avez récemment activé l’authentification forte (code reçu par SMS), assurez-vous de bien recevoir ce code.

Si ces étapes sont bonnes pour vous, dites-moi précisément ce qui bloque, ou si vous avez déjà tenté des actions. On continuera à avancer ensemble.

Pour référence, vous pouvez aussi consulter cette page d’aide officielle qui détaille les problèmes de connexion à Mon Generali :
https://www.generali.fr/aide/user-question/impossible-de-me-connecter-a-mon-compte [1]

N’hésitez pas à me donner plus d’infos pour que je trouve la meilleure solution pour vous.