Bonjour ! Je suis Bruno Lefèvre, ravi de vous aider avec votre problème de connexion à l'application Operate Now. Pour mieux comprendre et pouvoir vous guider, pouvez-vous me préciser quelques points, s'il vous plaît ?

1. Quand vous dites que vous n’arrivez plus à vous connecter, est-ce que c’est à l’ouverture de l’application ou au moment de vous connecter avec votre compte (par exemple Facebook) ?
2. Recevez-vous un message d’erreur particulier ? Ou l’application reste-t-elle bloquée (par exemple sur un écran blanc ou un chargement infini) ?
3. Avez-vous déjà essayé de redémarrer votre Mac ou de vérifier votre connexion Internet ?
4. Dernièrement, avez-vous fait une mise à jour importante du système ou de l’application ?

Cela me permettra de cibler plus précisément la cause et de vous proposer les étapes adaptées. Qu’en pensez-vous ?

Une erreur de connection est survenue. Trouvez un meilleur endroit.

Merci pour ces précisions. L’erreur de connexion peut provenir de plusieurs causes, mais voici quelques étapes simples à suivre pour tenter de régler ce souci avec Operate Now sur votre Mac sous OS X 10.15.6 :

1. Vérifier la connexion Internet
Assurez-vous que votre Mac est bien connecté à Internet. Essayez de charger une page web dans votre navigateur pour confirmer.

2. Redémarrer l’application
Fermez complètement Operate Now, y compris en vérifiant dans le "Moniteur d’activité" que le processus est bien arrêté, puis relancez l’appli.

3. Redémarrer votre Mac
Un redémarrage peut souvent régler des petits problèmes temporaires liés au réseau ou aux applications.

4. Vérifier les mises à jour
- Pour le système : Allez dans le menu Pomme > Préférences Système > Mise à jour de logiciels et installez les mises à jour éventuelles.
- Pour l’application Operate Now : ouvrez l’App Store, allez dans l’onglet Mises à jour et assurez-vous que l’application est à jour.

5. Tester une autre méthode de connexion
Si vous vous connectez via un compte Facebook ou Google, essayez de changer d’option pour voir si le problème persiste.

6. Vider le cache de l’application (si possible)
Parfois, des fichiers temporaires peuvent gêner la connexion. Vous pouvez essayer de supprimer et réinstaller l’application pour repartir à zéro.

Si malgré tout cela l'erreur persiste, il pourrait s’agir d’un problème temporaire côté serveur. Pouvez-vous me dire si vous avez essayé de vous connecter à plusieurs moments différents dans la journée ? Aussi, utilisez-vous un réseau particulier (Wi-Fi public, VPN, réseau professionnel avec restrictions) ? Ces détails peuvent aider à identifier le problème.

N’hésitez pas à me tenir au courant, je reste là pour vous !
Êtes-vous satisfait de cette première aide ?