Bonjour ! Je comprends que vous avez deux soucis : votre adresse mail ne fonctionne pas dans l’application Fitbit et votre montre affiche une heure incorrecte. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser ce que vous entendez par « mon adresse mail ne fonctionne pas » ? Par exemple, est-ce que vous ne pouvez pas vous connecter, vous ne recevez pas les notifications, ou autre chose ?

Pendant ce temps, je peux vous guider sur l’heure erronée de votre montre Fitbit. Souvent, ce problème vient d’un décalage de fuseau horaire ou d’un problème de synchronisation avec l’application.

Voici les étapes à suivre pour corriger l’heure sur votre montre Fitbit :

1. Ouvrez l’application Fitbit sur votre PC (Windows 10) ou votre smartphone.
2. Allez dans les paramètres de l’application, puis dans la section «Fuseau horaire».
3. Vérifiez que le fuseau horaire est bien paramétré sur votre heure locale. Si l’option «Définir automatiquement» est activée, vous pouvez essayer de la désactiver puis de la réactiver.
4. Synchronisez votre montre manuellement avec l’application pour que l’heure se mette à jour.
5. Si l’heure est toujours incorrecte, essayez de redémarrer votre montre Fitbit.
6. Vérifiez aussi que l’application Fitbit est bien à jour.

Concernant votre adresse mail, dites-moi en un peu plus pour que je puisse vous guider précisément.

Êtes-vous d’accord pour commencer par cette vérification de l’heure et pour me préciser ce qui ne fonctionne pas avec votre adresse mail ?

Et pour mon adresse mail qui ne fonctionne plus ? Je n'arrive plus à me connecter à mon compte

Merci pour cette précision. Si vous n’arrivez plus à vous connecter à votre compte Fitbit avec votre adresse mail, voici quelques étapes simples à essayer pour récupérer l’accès :

1. Réinitialiser votre mot de passe :
- Sur la page de connexion Fitbit, cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
- Entrez votre adresse mail associée à votre compte Fitbit, puis suivez les instructions pour réinitialiser le mot de passe.
- Vérifiez dans votre boîte mail (y compris dans les spams) si vous avez reçu le mail de réinitialisation.

2. Vérification de l’adresse mail :
Assurez-vous que vous utilisez bien la bonne adresse mail liée à votre compte Fitbit. Parfois, un compte peut être lié à un compte Google ou Apple – si c’est votre cas, essayez de vous connecter via cette méthode.

3. Problèmes liés à l’application :
- Désinstallez puis réinstallez l’application Fitbit sur votre PC (Windows 10).
- Redémarrez votre ordinateur.
- Essayez de vous connecter à nouveau dans l’application après cette opération.

4. Connexion via site web :
- Parfois, le problème peut venir de l’application. Essayez de vous connecter à votre compte via le site officiel fitbit.com pour voir si cela fonctionne.

Si malgré ces étapes vous ne pouvez toujours pas vous connecter, il se pourrait que votre compte soit temporairement bloqué ou qu’il y ait un souci plus spécifique. Dans ce cas, je vous conseille de contacter le support Fitbit directement à [email protected] pour une assistance personnalisée.

Voulez-vous que je vous guide pas à pas pour lancer la réinitialisation de mot de passe ? Ou avez-vous déjà essayé ? Je reste à votre disposition !

1 3