Bonjour! J’aimerais bien comprendre un peu plus votre problème avec Family Gift. Vous me dites que depuis le 27 octobre, pour la maison CANNEVIERE, les idées cadeaux « sont libres, pas libres, changent ». Pouvez-vous m’expliquer un peu mieux ce qui ne va pas exactement ? Par exemple :

- Est-ce que les idées cadeaux disparaissent ou changent toutes seules sans intervention ?
- Ou bien est-ce que vous ne voyez plus les idées des autres membres correctement ?
- Avez-vous essayé de redémarrer l’application ou votre appareil ?
- Est-ce que tout le monde dans la maison rencontre ce souci, ou seulement certains membres ?

Avec ces précisions, je pourrai vous guider pas à pas pour régler ça. Merci d’avance !

Disparaissent ou changent sans intervention

Merci pour la précision. Si les idées disparaissent ou changent toutes seules dans votre application Family Gift sur Android 10, cela peut venir de plusieurs causes possibles.

Voici quelques étapes pour investiguer et tenter de résoudre ce problème :

1. Vérifiez les mises à jour de l’application
Parfois un bug connu est corrigé dans une nouvelle version. Allez sur le Google Play Store, cherchez Family Gift et assurez-vous que l’app est à jour.

2. Vérifiez la connexion Internet
Une mauvaise connexion peut entraîner des erreurs de synchronisation des idées entre les membres du foyer, ce qui pourrait expliquer ces changements ou disparitions.

3. Redémarrage de l’appareil
Un redémarrage peut nettoyer la mémoire et éliminer des bugs temporaires.

4. Déconnexion et reconnexion dans l’application
Parfois, une reconnexion complète au compte peut réaligner la synchronisation des données.

5. Vérification des droits et permissions de l’app
Assurez-vous que Family Gift a bien les permissions nécessaires pour fonctionner sur Android (accès stockage, réseau…).

6. Contrôle du compte et des membres
Vérifiez si d’autres membres de la maison utilisent l’app sur différents appareils et peuvent effacer ou modifier les idées par inadvertance. Il peut aussi y avoir un problème de conflit de données entre appareils.

7. Effacer le cache de l’app
Allez dans Paramètres > Applications > Family Gift > Stockage > Effacer le cache. Cela ne supprimera pas vos données mais peut aider les dysfonctionnements.

8. Réinstaller l’application
En dernier recours, désinstallez puis réinstallez l’app. Attention cependant à bien vérifier que vos données sont bien sauvegardées sur votre compte Family Gift avant.

Si après tout cela, les idées disparaissent ou changent toujours seules, il pourrait s’agir d’un bug côté serveur ou d’un problème spécifique à la gestion des listes dans l’app. Dans ce cas, je vous conseille de contacter directement le support technique de Family Gift à l’adresse : [email protected] avec tous les détails (appareil, version Android, date du problème, captures d’écran si possible).

Dites-moi si vous avez déjà essayé certains de ces points ou si vous voulez que je vous guide pas à pas dans une étape.
Êtes-vous satisfait par cette approche ?