Bonjour! Je comprends que lorsque vous effectuez un paiement pour Hit it Rich! Casino Slots, la transaction est attribuée au compte de votre femme au lieu du vôtre. C’est bien cela?

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire :
- Utilisez-vous un même appareil ou navigateur pour vos comptes respectifs?
- Est-ce que vos comptes sont liés à des profils ou identifiants différents sur le jeu?
- Le paiement se fait via une plateforme spécifique (carte bancaire, PayPal, Google Play, etc.)?
- Avez-vous déjà essayé de vous déconnecter complètement de tous les comptes sur le jeu avant de faire un paiement?

Cela m’aidera à cibler la cause et vous guider pas à pas vers une solution. N’hésitez pas à me donner ces détails!

oui c est cela

Merci pour la confirmation! Pour clarifier le souci : lorsque vous faites un paiement dans le jeu Hit it Rich! Casino Slots sur votre appareil Windows via WebKit, la transaction est débitée sur le compte associé à votre femme au lieu du vôtre. Correct?

C’est un problème lié à l’identification de compte dans le jeu ou au moyen de paiement utilisé. Voici quelques étapes simples à suivre pour corriger cela :

1. Déconnexion complète : Quittez le jeu et assurez-vous que ni vous ni votre femme n’êtes connectés dans le navigateur ou dans le jeu. Reconnectez-vous uniquement avec votre compte personnel.
2. Vérifier l’identifiant du compte : Assurez-vous que vous utilisez bien le bon identifiant ou profil pour vous connecter sur Hit it Rich! Lors de la connexion, prenez garde au compte qui apparaît.
3. Moyen de paiement : Si vous payez via un navigateur, parfois le moyen de paiement est enregistré (ex : carte bancaire via site web) au nom d’un utilisateur particulier. Vérifiez dans les paramètres du navigateur WebKit ou dans votre gestionnaire de moyen de paiement que c’est bien votre moyen de paiement qui est sélectionné.
4. Effacer les cookies/cache : Il est possible que les cookies du navigateur « mélangent » les sessions. Essayez de vider le cache et les cookies de WebKit avant de vous reconnecter au jeu.
5. Changer de navigateur ou appareil pour tester si cela reproduit le problème. Cela peut aider à éliminer un souci lié au stockage local des sessions sur Windows/WebKit.

Si après ces étapes le problème persiste, il pourrait être utile de vérifier avec le support de Zynga si un conflit d’identifiants ou une erreur de serveur peut causer ce transfert de paiement.

Voulez-vous que je vous guide pas à pas pour exécuter ces vérifications? Ou avez-vous déjà essayé certaines de ces étapes?

Pour info, Hit it Rich! Casino Slots est un jeu de machines à sous sociaux avec des achats in-app, bien noté et populaire, donc assurer un bon paramétrage de comptes est important pour éviter ce genre de souci1 2.

Dites-moi comment vous souhaitez poursuivre!