Bonjour ! Merci de m'avoir contacté. Pour mieux vous aider, j'aimerais comprendre un peu plus la situation. Lorsque vous dites que l'application Smartbox s'ouvre, mais que l'affichage "mouline" et rien ne s'affiche, est-ce que vous voyez une roue qui tourne ou un indicateur de chargement sans fin ? Aussi, est-ce que cela arrive tout le temps ou seulement parfois ?

En attendant votre réponse, voici quelques premières étapes simples à essayer :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Une connexion instable peut empêcher le chargement correct de l'application. Essayez de passer du Wi-Fi aux données mobiles ou vice-versa pour voir si cela change quelque chose.
2. Redémarrez l'application : Fermez complètement l'application Smartbox (depuis le gestionnaire d'applications) puis relancez-la.
3. Redémarrez votre appareil : Cela peut résoudre certains problèmes temporaires liés à la mémoire ou aux processus bloqués.
4. Mettez à jour l'application : Assurez-vous que Smartbox est bien à jour via le Google Play Store.
5. Videz le cache de l'application : Dans les paramètres Android, allez dans Applications > Smartbox > Stockage > Vider le cache.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé ces étapes ? Si oui, lesquelles ? Cela m’aidera à vous guider plus précisément.