Bonjour ! Je comprends que vous ne pouvez pas voir les expériences disponibles sur vos Smartbox via l’application. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez déjà essayé d’ouvrir l’application avec une connexion internet stable et si votre Smartbox est bien activée dans votre compte ?

En attendant, voici quelques étapes simples pour vérifier et résoudre ce souci :
1. Connexion Internet : Assurez-vous d’avoir une connexion internet stable sur votre appareil WebKit sous Windows 10.
2. Mise à jour de l’application : Vérifiez que votre application Smartbox est à jour. Parfois, une version obsolète peut poser ce type de problème.
3. Rechargez ou reconnectez-vous : Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre compte Smartbox dans l’application.
4. Activation du coffret : Vérifiez que votre coffret cadeau Smartbox a bien été activé. Si le coffret n’est pas activé, vous ne pourrez pas voir ni réserver d’expériences associées.
5. Vider le cache navigateur ou appliquer une réinitialisation de l’application : Si vous utilisez la version web, effacez le cache et les cookies ou tentez d’utiliser un autre navigateur pour voir si cela règle le problème.

Si après ces vérifications vous ne voyez toujours pas les expériences disponibles, il faudra peut-être vérifier directement avec le support Smartbox ou leur centre d’aide où ils peuvent vous assister pour une activation ou un problème technique lié à votre compte1.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et si vous avez besoin, je vous guiderai dans les étapes plus avancées. Comment souhaitez-vous procéder ?