Bonjour ! Je comprends que vous ne pouvez pas ajouter votre numéro de téléphone avec l’indicatif de la Nouvelle-Calédonie dans l’application Deye Cloud. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si l’application vous propose une liste d’indicatifs à choisir et que celle de la Nouvelle-Calédonie (comme +687) n’y figure pas ? Ou bien êtes-vous obligé de saisir un numéro complet sans pouvoir choisir l’indicatif ?

En attendant, voici quelques étapes à essayer :

1. Assurez-vous d’avoir la dernière version de l’application Deye Cloud. Parfois, les mises à jour ajoutent des indicatifs téléphoniques manquants.
2. Si l’indicatif n’est pas disponible dans la liste, essayez de saisir votre numéro complet en commençant par +687 (indicatif Nouvelle-Calédonie) sans espace, pour voir si l’application l’accepte manuellement.
3. Si cette option est indisponible, vérifiez dans les paramètres de votre compte si vous pouvez changer la méthode d’enregistrement, par exemple utiliser un email à la place du téléphone.
4. Vous pouvez aussi consulter la documentation officielle Deye Cloud qui mentionne les étapes d’enregistrement. Parfois, les manuels PDF détaillent ces cas d’exception2 3.

Si ces premières solutions ne fonctionnent pas, il est possible que la base de données des indicatifs dans l’application n’inclue pas la Nouvelle-Calédonie pour l’instant. Dans ce cas, la meilleure solution est de contacter directement le support Deye pour qu’ils prennent en compte cette région dans une future mise à jour.

Dites-moi ce que vous observez exactement dans votre application quand vous essayez d’ajouter votre numéro, nous affinerons ensemble la démarche !

Êtes-vous satisfait avec ce premier diagnostic ?

l'indicatif de la nouvelle calédonie n'existe pas comment le rajouter

Merci pour cette précision. Vous souhaitez donc savoir comment ajouter l’indicatif de la Nouvelle-Calédonie dans l’application Deye Cloud, car il n’apparaît pas dans la liste proposée ?

D’après les documents officiels et les retours utilisateurs, il semble que l’application Deye Cloud ne propose pas encore directement l’indicatif +687 (Nouvelle-Calédonie) dans sa liste déroulante d’indicatifs téléphoniques. Malheureusement, il n’y a pas de moyen d’ajouter soi-même un indicatif manuellement depuis l’application à ce jour.

Voici ce que je vous recommande de faire pour contourner ce problème :
1. Essayez d’entrer votre numéro de téléphone complet en incluant manuellement +687 au début, même si l’indicatif n’est pas dans la liste. Parfois, l’application accepte le numéro si le format est correct.
2. Si cette méthode ne fonctionne pas, sélectionnez un autre indicatif temporairement pour passer l’étape d’enregistrement, si possible, et mettre à jour votre numéro par la suite via le support client Deye.
3. Contactez le support client Deye via leur email officiel (par exemple [email protected]) en expliquant ce manque d’indicatif. Ils pourront intégrer cette région dans une future mise à jour ou vous aider avec un enregistrement spécial.
4. Pendant ce temps, vous pouvez consulter la documentation officielle de Deye Cloud pour suivre les mises à jour sur les indicatifs pris en charge :
- Manuel utilisateur Deye Cloud (en PDF) : https://pt.deyeinverter.com/deyeinverter/2025/09/03/deyecloudusermanual.pdf
- Guide rapide Deye Cloud en français : https://deyeess.com/wp-content/uploads/2026/02/app_quick_guide_french.pdf

Malheureusement, aucune option dans l’application permet actuellement d’ajouter manuellement un nouvel indicatif téléphonique dans la liste affichée. La meilleure solution reste votre message au support Deye leur signalant ce point.

Souhaitez-vous que je vous aide à formuler ce message pour le support ? Ou préférez-vous que je vous guide dans une autre démarche ?

Vous sentez-vous mieux accompagné avec ces conseils ?

Y a-t-il une mise à jour disponible pour Deye Cloud ?

Merci pour votre question concernant la dernière mise à jour disponible pour l’application Deye Cloud.

La dernière mise à jour officielle disponible sur le Google Play Store date du 27 février 20261. Pour Windows, il est possible que les mises à jour passent par un autre canal, mais en général, garder l’application à jour passe par le magasin d’applications ou le site officiel Deye Cloud.

Je vous conseille donc de vérifier dans votre application Deye Cloud, sous les paramètres ou dans la section « À propos », si une mise à jour est proposée. Si vous ne trouvez pas cette option dans votre version Windows/WebKit, vous pouvez aussi re-télécharger la dernière version depuis le site officiel ou la boutique correspondant à votre plateforme.

Souhaitez-vous de l’aide pour vérifier la version actuellement installée ou pour chercher une mise à jour manuellement ?

Êtes-vous satisfait avec cette réponse ?