Bonjour ! Merci de me contacter pour votre problème de connexion au jeu Harry Potter Secret à Poudlard. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si vous voyez un message d’erreur particulier quand vous essayez de vous connecter ? Est-ce que le jeu démarre et bloque à un moment, ou est-ce qu’il ne se lance pas du tout ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer pour résoudre ce type de problème sur Android version 10 avec WebKit :

1. Vérifiez votre connexion Internet
- Passer du Wi-Fi aux données mobiles ou inversement peut parfois aider. Essayez de désactiver puis réactiver votre Wi-Fi.
- Assurez-vous que votre connexion est stable.

2. Redémarrage de l’appareil
- Un simple redémarrage peut souvent régler des problèmes temporaires.

3. Vérifiez les autorisations de l’application
- Allez dans Paramètres > Applications > Harry Potter Secret à Poudlard > Autorisations, puis assurez-vous que tout est autorisé, notamment l’accès au stockage et au réseau.

4. Vérifiez le cache et les données de l’application
- Paramètres > Applications > Harry Potter... > Stockage > Vider le cache. Si cela ne suffit pas, vous pouvez aussi essayer “Effacer les données” (attention, cela peut supprimer certaines données locales, mais vos sauvegardes en ligne ne devraient pas être affectées).

5. Vérifiez que le jeu est à jour
- Allez sur Google Play Store et assurez-vous que la dernière version du jeu est installée.

6. Vérifiez que votre réseau ou FAI ne bloque pas l’accès au serveur
- Parfois, certains paramètres réseau ou fournisseurs Internet peuvent bloquer l’adresse du serveur du jeu. L’adresse à débloquer serait quelque chose comme « potter.prod.tinyco.com ». Si vous êtes sur un réseau Wi-Fi d’entreprise ou public, cela peut être la cause. Essayez une autre connexion si possible3.

Est-ce que vous avez pu tester ces étapes ? Dites-moi lesquelles vous avez déjà essayées et ce que vous observez exactement, je vous guiderai ensuite plus précisément.

Je reste là pour vous aider !